Nu meerdere weken verwijderd van de laatste terugroepactie en stopzetting van de Galaxy Note 7, zegt Samsung dat 85% van alle Note 7's in de VS is teruggestuurd naar het bedrijf. Dat is een geweldig rendement voor een telefoon die miljoenen eenheden heeft verkocht, maar die vandaag nog steeds tienduizenden onveilige Note 7's in het wild achterlaat - om dit te bestrijden, geeft Samsung eindelijk een software-update uit aan de resterende telefoons die ze bewaart als zijnde hoger dan 60%.
Als dat bekend klinkt, komt dat omdat Samsung elders ter wereld al dezelfde update heeft uitgegeven - het meest recent in Europa vanaf 25 oktober - om eigenaren van Note 7, die hun telefoon hebben bewaard, aan te sporen deze terug te sturen. Het is niet zozeer dat alleen het opladen van de telefoon tot 60% het veiliger maakt, maar het feit dat niemand zijn high-end telefoon zou willen gebruiken met iets meer dan de helft van de gebruikelijke batterijduur. De update zal ook gebruikers met meldingen raken om hun telefoon terug te brengen telkens wanneer ze hun scherm aanzetten.
In een verklaring die aan Android Central is verstrekt, beweert Samsung dat een "meerderheid" van Note 7-retouren ervoor heeft gekozen om een vervangende Samsung-telefoon te ontvangen in plaats van een terugbetaling, wat niet zo arrogant is als eerdere verklaringen waarin hoge tarieven voor like-for- worden geëist zoals Samsung swaps rond de eerste recall. Het is niet verwonderlijk dat na een tweede volledige terugroepactie zelfs de meest toegewijde Samsung-fans hun steun hebben kunnen afnemen en ervoor hebben gekozen hun geld terug te storten op de telefoon van een ander bedrijf.
De volledige verklaring van Samsung:
Vanaf vandaag is bijna 85 procent van alle teruggeroepen Galaxy Note7-apparaten vervangen door het Amerikaanse Note7-restitutie- en uitwisselingsprogramma, waarbij de meerderheid van de deelnemers ervoor kiest om een andere Samsung-smartphone te ontvangen.
We blijven ons concentreren op het verzamelen van de uitstekende Galaxy Note7-telefoons op de markt. Om de deelname verder te stimuleren, zullen we in de komende dagen een software-update uitbrengen die het vermogen van de telefoon om meer dan 60 procent te laden zal beperken, en een pop-upherinnering sturen telkens wanneer een consument kosten in rekening brengt, opnieuw opstart of het scherm inschakelt van hun Note7-apparaat.
Elke Galaxy Note7-eigenaar die nog niet heeft deelgenomen aan het restitutie- en uitwisselingsprogramma van de VS Note7, moet zijn telefoon onmiddellijk uitschakelen en vandaag contact opnemen met zijn koerier of verkoper.
Je moet je afvragen waarom Samsung er zo lang over deed om deze update van de batterijbeperking van 60% uit te geven, zelfs met dien verstande dat haar andere initiatieven 85% van de eenheden hebben teruggewonnen. Deze update had eigenlijk eerder moeten worden uitgegeven, en verdere acties, zoals het stoppen van de toegang tot mobiele netwerken, zouden de overgebleven eigenaren echt in de weg zitten om hun telefoon terug te brengen. Er is op dit moment geen nadeel voor Samsung om alles in het werk te stellen om de resterende Note 7s terug te vorderen.
