Amazon werkt aan grote uitbreiding van de in-home gadget setup-service

Inhoudsopgave:

Krijg meer echo
Amazon Echo

Amazon weet dat het "slimme huis" niet altijd gebruiksvriendelijk is en breidt een intern programma uit dat iemand naar je huis stuurt om je op weg te helpen. Het programma is eigenlijk al in enkele Amerikaanse steden uitgevoerd, maar Amazon is naar verluidt klaar om het dramatisch uit te breiden omdat het zeer hoge rendementen ziet voor smart home-technologie.

In tegenstelling tot de beroemde huisbezoeken door de 'Geek Squad'-technici van Best Buy, stuurt Amazon tegen betaling een doorgelichte expert in de technologie die je probeert te installeren en leiden je door het proces. De nadruk ligt natuurlijk op het zorgen dat mensen hun Amazon Echo correct installeren, maar breidt zich uit naar andere delen van het slimme huis waar Amazon ook een heleboel producten verkoopt.

Amazon begrijpt dat het omzeilen van de eerste frustratie van het configureren van een Echo (of drie) om te werken met je andere smart home-componenten van cruciaal belang is voor de klanttevredenheid op de lange termijn. De interne service is al beschikbaar in Seattle, Portland, San Francisco, San Diego, Los Angeles, San Jose en Orange County - maar de verwachting is dat de service zich ook buiten de westkust zou uitbreiden, aangezien Amazon momenteel inhuurt voor 'field technici' in verschillende steden.