In de wereld van slimme assistenten is Amazon Alexa een van de meest populaire en meest gebruikte. Het is toegankelijk via slimme luidsprekers, telefoons en smartwatches, en hoewel het een ongelooflijk krachtig hulpmiddel is, gaat het gebruiksgemak ten koste van uw privacy.
Privacyoverwegingen rondom Alexa, Google Assistant, etc. zijn niet nieuw, maar volgens een nieuw rapport van Bloomberg hebben medewerkers van het Alexa Data Services-team van Amazon toegang tot het precieze thuisadres van mensen - en in sommige gevallen volledige namen, telefoonnummers, en meer.
Het Alexa Data Services-team beheert opnames van Alexa-gesprekken om de AI te trainen en heeft duizenden leden in Boston, India en Roemenië. Per Bloomberg:
Teamleden met toegang tot de geografische coördinaten van Alexa-gebruikers kunnen deze gemakkelijk in kaartsoftware van derden typen en thuiswoningen vinden, volgens de werknemers, die geheimhoudingsovereenkomsten hebben ondertekend waardoor ze niet publiekelijk over het programma kunnen spreken.
Hoewel er geen aanwijzingen zijn dat Amazon-werknemers met toegang tot de gegevens hebben geprobeerd individuele gebruikers op te sporen, uitten twee leden van het Alexa-team Bloomberg de bezorgdheid dat Amazon onnodig brede toegang tot klantgegevens verleende die het gemakkelijk zou maken om de eigenaar van een apparaat te identificeren.
Bloomberg zegt dat hier een demonstratie van is getoond en zag tijdens een Amazon-medewerker de breedte- en lengtegraad van een gebruiker die in de database van Amazon is opgeslagen, invoeren in Google Maps en een afbeelding van dat gebied en het huis van de gebruiker in ' minder dan een minuut."
Naast locatiegegevens heeft een kleinere categorie werknemers "die transcripties van spraakopnamen taggen om Alexa te helpen bij het categoriseren van verzoeken" toegang tot nog meer gegevens:
Na het invoeren van een klant-ID-nummer kunnen die werknemers, annotators en verificateurs genoemd, de thuis- en werkadressen en telefoonnummers zien die klanten in de Alexa-app hebben ingevoerd bij het instellen van het apparaat, zei de werknemer. Als een gebruiker ervoor heeft gekozen om zijn contacten met Alexa te delen, verschijnen zijn namen, nummers en e-mailadressen ook in het dashboard. Die gegevens bevinden zich in het systeem, zodat als een klant zegt: "Stuur een bericht naar Laura", menselijke beoordelaars ervoor kunnen zorgen dat transcribenten de naam correct hebben geschreven, zodat de software leert dat verzoek te koppelen met de Laura in de lijst met contactpersonen.
Amazon heeft sindsdien een verklaring afgegeven als reactie op dit verhaal, zeggende:
Toegang tot interne tools wordt streng gecontroleerd en wordt alleen verleend aan een beperkt aantal medewerkers die deze tools nodig hebben om de service te trainen en te verbeteren door een uiterst kleine steekproef van interacties te verwerken. Ons beleid verbiedt de toegang van medewerkers tot of het gebruik van klantgegevens om welke reden dan ook strikt en we hebben een nultolerantiebeleid voor misbruik van onze systemen. We controleren regelmatig de toegang van medewerkers tot interne tools en beperken de toegang waar en wanneer mogelijk.
Ondanks die verklaring merkte een medewerker die met Bloomberg sprak op dat "zij geloofden dat de overgrote meerderheid van de werknemers in de Alexa Data Services-groep tot voor kort in staat was om de software te gebruiken."
Hoewel we geen reden hebben om aan te nemen dat gebruikersinformatie is aangetast of kwaadwillig is gebruikt, is het feit dat dergelijke gevoelige gegevens zo gemakkelijk beschikbaar zijn, geen goed idee voor Amazon. Maar nogmaals, als je erop vertrouwt dat een apparaat in je huis woont en constant naar je luistert, houd je je dan echt bezig met dit soort dingen?
Amazon Echo vs. Dot vs. Show vs. Plus: wat moet je kopen?
We kunnen via onze links een commissie verdienen voor aankopen. Kom meer te weten.
