American Airlines en Samsung hebben in het verleden hun krachten gebundeld om reizigers tijdens de vlucht entertainment te bieden via de Samsung Galaxy Tab 10.1 en nu breiden ze hun deal uit en starten ze een nieuw initiatief. American Airlines deelt de Samsung Galaxy Note uit aan stewardessen om het reizen mogelijk iets aangenamer te maken. De Galaxy Note wordt geladen met klantinformatie zodat stewardessen toegang hebben tot een breed scala aan details:
- Toegang tot klantinformatie zoals naam, stoelnummer en loyaliteitsprogramma-status in een stoelkaartweergave en klantenlijstweergave;
- Record maaltijd- en drankvoorkeuren voor premiumklasse klanten;
- Identificeer eenvoudig hoogwaardige klanten die in de premium cabines en in de hoofdcabine zitten, en klanten die speciale assistentie nodig hebben
- Bied klanten verbindingspoort, vluchtvertragingen en weersinformatie - in afwachting van FAA-goedkeuring, wordt alle informatie automatisch bijgewerkt wanneer Wi-Fi beschikbaar is in het vliegtuig.
In totaal zullen ongeveer 17.000 stewardessen de apparaten in handen hebben vanaf later dit jaar tot medio 2013. Zoals vermeld in het onderstaande persbericht werd de Samsung Galaxy Note gekozen op basis van feedback van de stewardess gedurende een aantal maanden en het testen van verschillende apparaten. Het grote display, het dunne profiel en de duurzaamheid hebben gewonnen, evenals de SAFE-beveiligingsfuncties.
Bron: American Airlines
Stewardessen van American Airlines om reizen persoonlijker te maken met het innovatieve Inflight Tablet-programma
American's Tablet-programma gepland als de eerste in zijn soort voor elke luchtvaartmaatschappij
FORT WORTH, Texas, 19 september 2012 / PRNewswire / - Een meer gepersonaliseerde inflight-ervaring zal later dit jaar werkelijkheid worden wanneer stewardessen van American Airlines de slanke, nieuwe Samsung Galaxy Note® gaan gebruiken als onderdeel van het innovatieve tabletprogramma van American ontworpen om waardevolle klantgegevens binnen handbereik te hebben.
"Dit is een enorme stap in de richting van een nieuwe, moderne American Airlines, omdat ons tablet-programma het eerste in zijn soort is in de luchtvaartindustrie, waar onze stewardessen de meest up-to-date klantinformatie binnen handbereik hebben, waardoor ze onze klanten beter van dienst van instappen tot deplaning kunnen bedienen, "zei Lauri Curtis, Vice President - Flight Service van American Airlines. "Door een apparaat aan al onze actieve stewardessen te geven, zijn we beter in staat onze mensen een uitzonderlijke klantervaring te bieden."
De nieuwe apparaten worden een strategisch hulpmiddel voor stewardessen die hen meer toegang geven tot meer informatie over de klanten aan boord van hun vlucht. Om klanten beter van dienst te kunnen zijn, kunnen Amerikaanse stewardessen het apparaat gebruiken om:
- Toegang tot klantinformatie zoals naam, stoelnummer en loyaliteitsprogramma-status in een stoelkaartweergave en klantenlijstweergave;
- Record maaltijd- en drankvoorkeuren voor premiumklasse klanten;
- Identificeer eenvoudig hoogwaardige klanten die in de premium cabines en in de hoofdcabine zitten, en klanten die speciale assistentie nodig hebben; en,
- Bied klanten verbindingspoort, vluchtvertragingen en weersinformatie - in afwachting van FAA-goedkeuring, wordt alle informatie automatisch bijgewerkt wanneer Wi-Fi beschikbaar is in het vliegtuig.
American is van plan de apparaten te gebruiken voor transacties aan boord van het vliegtuig, zoals het kopen van voedsel aan boord, in afwachting van FAA-goedkeuring. De Samsung Galaxy Note is een door SAFE ™ ontworpen apparaat dat een volledig portfolio van zakelijke functies en mogelijkheden biedt. Extra functionaliteit zoals de toevoeging van de handleiding van de stewardess en meer zal in de loop van de tijd verder worden uitgerold. Het toevoegen van de handleiding aan het apparaat zal uiteindelijk de noodzaak voor stewardessen om papieren handleidingen bij zich te dragen elimineren - een brandstofzuiniger en milieuvriendelijke aanpak.
American begon het programma dit voorjaar te besturen. Vanaf later dit jaar tot medio 2013 zal American Express de geselecteerde apparaten uitrollen naar al zijn ongeveer 17.000 stewardessen. De Samsung Galaxy Note werd gekozen op basis van feedback van de stewardess na maandenlange testen van verschillende apparaten. Door middel van testen werd de Samsung Galaxy Note uiteindelijk gekozen vanwege zijn dunne, draagbare ontwerp, eenvoudig te hanteren profiel, SAFE-beveiligingsfuncties en een 5, 3-inch HD-display die breedbeeld leesbaarheid bieden en de functionaliteit die nodig is om stewardessen de mogelijkheid te geven om hun klanten beter te leren kennen en de service te bieden die ze waarderen.
"We pionieren met belangrijke nieuwe technologieën als onderdeel van onze voortdurende inspanningen om een nieuwe Amerikaan op te bouwen en terug te keren naar marktleiderschap", zegt Maya Leibman, Chief Information Officer van American. "Terwijl we blijven evolueren naar een modernere luchtvaartmaatschappij en manieren verkennen om de reiservaring te verbeteren, geven we onze mensen de tools die ze nodig hebben om onze loyale klanten zowel in de lucht als op de grond gemakkelijk te kunnen reizen."
American Airlines kondigde eerder deze maand aan dat het zijn Electronic Flight Bag-programma voor piloten uitbreidt nadat het de eerste commerciële luchtvaartmaatschappij was die FAA-goedkeuring kreeg om een tablet in de cockpit te gebruiken tijdens alle vluchtfasen.
"Van entertainment aan boord tot klantbeheer, American Airlines past geavanceerde technologie toe om de klantervaring te verbeteren", aldus Timothy Wagner, Vice President en General Manager van Enterprise Sales voor Samsung Mobile. "Door de kracht en prestaties van Samsung-apparaten te koppelen aan de mogelijkheden van hun inflight-teams, wordt American vandaag echt de luchtvaartmaatschappij van de toekomst."
Ga voor meer informatie over het innovatieve tabletprogramma van American voor stewardessen naar: http://www.aa.com/i18n/urls/samsung-galaxy-note.jsp en www.youtube.com/americanairlines.
Over American Airlines
American Airlines, American Eagle® en de AmericanConnection®-maatschappij bedienen 260 luchthavens in meer dan 50 landen en gebieden met gemiddeld meer dan 3.500 dagelijkse vluchten. De gecombineerde netwerkvloot telt meer dan 900 vliegtuigen. American's bekroonde website, AA.com®, biedt gebruikers gemakkelijke toegang tot het controleren en boeken van tarieven, plus gepersonaliseerd nieuws, informatie en reisaanbiedingen. American Airlines is een van de oprichters van de oneworld® Alliance, die enkele van de beste en grootste namen in de luchtvaartbranche samenbrengt, waardoor ze hun klanten meer diensten en voordelen kunnen bieden dan elke andere luchtvaartmaatschappij. Samen dienen haar leden en gekozen leden meer dan 900 bestemmingen met meer dan 9.000 dagelijkse vluchten naar 150 landen en gebieden. American Airlines, Inc. en American Eagle Airlines, Inc. zijn dochterondernemingen van AMR Corporation. AmericanAirlines, American Eagle, AmericanConnection, AA.com en AAdvantage zijn handelsmerken van American Airlines, Inc. AMR Corporation gewone aandelenhandel onder het symbool "AAMRQ" op de OTCQB-markt, beheerd door OTC Markets Group.
Over Samsung Telecommunications America
Samsung Telecommunications America, LLC, een in Dallas gevestigde dochteronderneming van Samsung Electronics Co., Ltd., onderzoekt, ontwikkelt en verkoopt draadloze handsets, draadloze infrastructuur en andere telecommunicatieproducten in heel Noord-Amerika. Ga voor meer informatie naar www.samsung.com.
Over Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung Electronics Co., Ltd. is een wereldleider in halfgeleider-, telecommunicatie-, digitale media- en digitale convergentietechnologieën met een geconsolideerde omzet van US $ 143, 1 miljard in 2011. Het bedrijf heeft ongeveer 206.000 werknemers in 197 kantoren in 72 landen en beheert twee afzonderlijke organisaties om zijn negen onafhankelijke bedrijfseenheden te coördineren: Digital Media & Communications, bestaande uit Visual Display, Mobile Communications, Telecommunications Systems, Digital Appliances, IT Solutions en Digital Imaging; en apparaatoplossingen, bestaande uit geheugen, systeem-LSI en LED. Samsung Electronics werd erkend voor zijn toonaangevende prestaties op basis van een reeks economische, ecologische en sociale criteria en werd in de Dow Jones Sustainability Index 2011 uitgeroepen tot 's werelds meest duurzame technologiebedrijf. Ga voor meer informatie naar www.samsung.com.
Samsung, Galaxy, Note, SAFE en AMOLED zijn handelsmerken van Samsung Electronics Co., Ltd. Andere hierin genoemde bedrijfsnamen, productnamen en merken zijn het eigendom van
