Telkens wanneer iemand Bixby noemt in de context van het publiek van smartphoneliefhebbers, heeft dit meestal te maken met een reeks reacties, van lachen tot regelrechte walging. Onze gids voor het uitschakelen van Bixby op uw telefoon, die nominaal gericht is op meer casual Galaxy-eigenaren, is ongelooflijk populair. Als je naar deze signalen kijkt, leidt dit tot een algemeen gevoel dat Samsung Bixby gewoon "opgeeft" en de handdoek in de ring gooit om Google en Amazon het slimme assistent-ecosysteem te laten draaien. Helaas voor de Bixby-haters zie ik dat helemaal niet gebeuren - Bixby gaat niet snel weg.
Een deel van de reden waarom mensen denken dat Bixby voorbestemd is om te sterven, is dat ze ook denken dat Bixby gewoon een Google Assistent-concurrent is op geavanceerde Galaxy-telefoons. Als je op deze manier naar Bixby kijkt, ja, het is objectief slechter dan het aanbod van Google en zelfs Amazon. Bixby is niet zo nuttig voor algemene kennisvragen, is niet geïntegreerd in bijna net zoveel diensten die we dagelijks gebruiken en voelt over het algemeen een beetje onhandiger aan dan de concurrentie. Vooral op een Google-gerichte Android-telefoon.
Maar iedereen die aandacht besteedt aan het grotere verbonden ecosysteemspel van Samsung, zal zien dat Bixby over veel meer gaat dan alleen telefoons. Bixby is de spraakbesturing en AI-engine waaraan Samsung zijn hele 'slimme' ecosysteem van producten hangt. Op CES 2019 heeft Samsung dezelfde toonhoogte gemaakt die het nu al jaren maakt: het maakt van elk stuk elektronica dat je thuis nodig hebt, en verbindt het allemaal met een enkel systeem dat intuïtief en gemakkelijk te gebruiken is. Samsung kan je een telefoon, tablet, koelkast, wasmachine, robotstofzuiger, slimme lampen, mesh wifi-routers en zo ongeveer alles wat je maar kunt bedenken verkopen - en op voorwaarde dat het allemaal nieuwe producten zijn, werkt het met Bixby.
Het echte probleem van Samsung - en waarom Bixby zo'n slechte reputatie heeft - is dat het nog niet helemaal bij elkaar is gekomen. Het nut van Bixby als zelfstandige assistentenservice op uw Galaxy-telefoon is beperkt en volledig overschaduwd in het publieke gedachtegoed van Google en Amazon. Het is ook niet beschikbaar op niet-Samsung-telefoons, noch wordt de effectiviteit ervan als een besturingssysteem voor het hele huis gerealiseerd, tenzij je een heel huis met Samsung-producten hebt. Bixby was traag met het uitrollen van functies op telefoons en was vaak van lage kwaliteit, wat de eerste interactie van de meeste mensen met de service was. Tel het allemaal op, en de naam "Bixby" is aangetast, en die perceptie zal nog enige tijd en in productcategorieën doorgaan - of dat nu een Samsung-koelkast is of een komende Galaxy Home.
Met deze gok op Bixby in zijn hele productportfolio en tientallen verschillende producten die al op de markt zijn en nog veel meer, kan Samsung het gewoon niet opgeven. Bixby, alleen beschouwd als een product voor alleen telefoons, is misschien niet echt een geweldig product - en Samsung is zich er misschien zelfs van bewust. Maar de volharding ervan in de Galaxy S10, en ver daarbuiten, is een vereiste als Samsung ooit met dit hele huis-ecosysteem wil spelen. Dus als je een Galaxy-telefoon wilt, kun je er maar beter aan wennen dat Bixby er is.
