Update: Sony heeft Android Central geüpdatet over de voortdurende problemen met de Xperia Z5 en Z5 Premium Marshmallow-update.
"Op dit moment is er geen nieuws over het aantal Xperia Z5- en Xperia Z5 Premium-smartphones die worden uitgevoerd door de Android 6.0-software-update in Canada. Betrokken Bell-klanten hebben de instructie gekregen om het normale Bell-garantieproces te doorlopen en een lening wordt verstrekt in Ook hebben we onze callcenters van Sony opdracht gegeven om een autorisatienummer voor teruggave aan consumenten te verstrekken zodat hun apparaten naar ons servicecentrum kunnen worden verzonden om een gratis softwareflits terug te zetten naar Lollipop. Sony Mobile zal binnenkort een software-update opnieuw uitgeven."
Sony Canada heeft de Android 6.0 Marshmallow-update voor de Xperia Z5 en Z5 Premium beschikbaar gesteld nadat rapporten hadden gemeld dat de software problemen met de Google Play Store veroorzaakte kort na de release op 23 maart.
Zei Sony:
Xperia Z5 / Xperia Z5P-eigenaren: we hebben de Android 6.0-update op dit moment verwijderd en zullen adviseren zodra deze opnieuw is uitgegeven. Bedankt voor uw geduld.
- Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA) 26 maart 2016
Het probleem lijkt te zijn gecentreerd rond corruptie bij Google Play Services zodra de Marshmallow-update is gepusht. Nadat de nieuwe firmware is geïnstalleerd, ziet elke gebruiker die probeert de Play Store binnen te gaan, een fout die zijn Play Services moet bijwerken, zonder enige mogelijkheid vanwege een terugkerende Play Store-crash.
Sony heeft de fout erkend en werkt volgens een vertegenwoordiger van Sony Canada samen met de providers om het probleem op te lossen en zowel een vaste update als een patch voor de getroffenen vrij te geven.
In de tussentijd zijn er genoeg mensen met oplossingen voor het probleem op de officiële forums van Sony, als u de Marshmallow-update al hebt geïnstalleerd. Van gebruiker zelf:
- Maak een back-up van de inhoud op uw telefoon
- Zorg ervoor dat u uw app-gegevens synchroniseert met Google
- Formatteer uw telefoon (met PC Companion op Windows of Bridge voor Mac op OS X). Het zou Marshmallow volgens deze methode opnieuw moeten installeren.
- Voer de eerste installatie uit zodra uw telefoon is gewist, inclusief aanmelden bij Google
- Laat de gebruikersinterface laden en ga naar de Play Store en download al je apps die je eerder had (* Moet dit eerst doen voordat je het terugzet)
- Gebruik de back-up die u eerder hebt gemaakt om alle andere inhoud die u eerder had te herstellen
- Je hebt nu een werkende Xperia Z5 met Marshmallow en al je bestanden en instellingen terug op je telefoon.
Heb je een probleem gehad met de Marshmallow-update op de Xperia Z5 of Z5 Premium? Laat het ons weten in de comments!
