Carrier IQ heeft een nieuw persbericht uitgegeven waarin het zijn activiteiten verdedigt en ons eraan herinnert dat het niet eenzijdig werkt, maar voor de operator - de vervoerder. De noot:
Carrier IQ fungeert als agent voor de Operators. Elke implementatie is anders en de verzamelde diagnostische informatie wordt bepaald door onze klanten - de mobiele operators. Carrier IQ verzamelt geen andere gegevens van apparaten.
We hebben een enorme discussie op de podcast, mensen.
Bekijk de hele persrelase voor jezelf na de pauze.
Verklaring Carrier IQ Updates: Operators gebruiken Carrier IQ-software alleen om operationele problemen op netwerken en mobiele apparaten te diagnosticeren
MOUNTAIN VIEW, Californië - (BUSINESS WIRE) - Om verkeerde informatie over de functionaliteit van Carrier IQ-software te verduidelijken, werkt het bedrijf zijn verklaring vanaf 23 november 2011 als volgt bij:
"Na de Carrier IQ-implementatie te hebben onderzocht, ben ik van mening dat aantijgingen van het verzamelen van toetsaanslagen of andere bewaking van de inhoud van mobiele gebruikers onjuist zijn"
We meten en vatten de prestaties van het apparaat samen om operators te helpen betere service te leveren.
Hoewel enkele personen hebben vastgesteld dat er veel informatie beschikbaar is voor de Carrier IQ-software in de handset, registreert, verzendt of verzendt onze software de inhoud van sms-berichten, e-mail, foto's, audio of video niet. We begrijpen bijvoorbeeld of een sms correct is verzonden, maar registreren of verzenden de inhoud van de sms niet. We weten welke toepassingen uw batterij leegmaken, maar leggen het scherm niet vast.
"Na de Carrier IQ-implementatie te hebben onderzocht, ben ik van mening dat aantijgingen van het verzamelen van toetsaanslagen of andere bewaking van de inhoud van gebruikers van mobiele apparaten onjuist zijn", stelt Rebecca Bace van Infidel Inc., een gerespecteerde beveiligingsexpert.
Privacy is beschermd. Consumenten hebben een vertrouwde relatie met operators en verwachten dat hun persoonlijke gegevens en privacy worden gerespecteerd. Als voorwaarde voor haar contracten met Operators, werkt CIQ uitsluitend binnen dat kader en onder de wetten van de toepasselijke jurisdictie. De gegevens die we verzamelen, worden verzonden via een gecodeerd kanaal en beveiligd binnen de netwerken van onze klanten of in onze gecontroleerde en door de klant goedgekeurde faciliteiten.
Carrier IQ is op de hoogte van verschillende commentatoren die beweren dat Carrier IQ de telefoontapwetten heeft overtreden en we zijn het sterk oneens met deze beweringen.
Onze software maakt uw telefoon beter door intelligentie te leveren over de prestaties van mobiele apparaten en netwerken om de operators te helpen optimale service-efficiëntie te bieden. We worden door toonaangevende operators ingezet om de prestaties van hun services en mobiele apparaten te controleren en analyseren om te zorgen dat het systeem (netwerk en handsets) optimaal werkt. Operators willen hun klanten beter van dienst zijn, en informatie van het apparaat en over het netwerk is van cruciaal belang om dit te doen. Hoewel tools in het netwerk informatie leveren zoals de locatie van oproepen en gesprekskwaliteit, bieden ze geen informatie over het belangrijkste aspect van de service - het mobiele apparaat zelf.
Carrier IQ fungeert als agent voor de Operators. Elke implementatie is anders en de verzamelde diagnostische informatie wordt bepaald door onze klanten - de mobiele operators. Carrier IQ verzamelt geen andere gegevens van apparaten.
CIQ is de voorstander van de consument voor de mobiele operator en legt uit wat wel en wat niet werkt. Drie van de belangrijkste klachten die we horen van gebruikers van mobiele apparaten zijn (1) afgebroken gesprekken, (2) slechte klantenservice en (3) het constant opladen van het apparaat. Met onze software kunnen operators achterhalen waarom problemen optreden, waarom oproepen worden afgebroken en hoe de levensduur van de batterij kan worden verlengd. Wanneer een gebruiker belt om te klagen over een probleem, helpt onze software de klantenservice van de operator om het specifieke probleem met de telefoon sneller te identificeren.
