We kennen allemaal iemand die de telefoon heeft die het goedkoopst is - of, laten we eerlijk zijn, gratis - bij zijn provider. Niet iedereen houdt van smartphones en soms ben ik jaloers op mensen die kunnen loslaten als het gaat om zakformaattechnologie. De kans is groot dat die persoon er ook blij mee was toen hij het kreeg en zolang het nog steeds op dezelfde manier werkt, nog steeds. Er is een even goede kans dat ze hun telefoon haten omdat het traag is of niet zal doen wat ze dachten dat het kon doen toen ze een reclamespotje van het telefoonbedrijf zagen.
Updates om bugs te repareren of beveiligingslekken te repareren moeten de norm zijn, ongeacht de prijs.
Begrijp me niet verkeerd, er is een plek voor zeer budgetgeoriënteerde smartphones die nooit over de coole functies beschikten waar we allemaal graag over praten en die we nooit zullen hebben. Het idee van een "echte" smartphone van $ 50 is iets dat niemand ooit mag vergeten en iets dat moet gebeuren. Maar wanneer die prijs naar $ 200, of $ 300, of zelfs meer, stijgt, is de manier waarop apparaten en de gebruikers die ze hebben gekocht vergeten.
De meeste namen die we allemaal kennen, maken een 'goedkope' smartphone. Helemaal, zelfs Apple probeerde het, hoewel de iPhone 5C niet bepaald goedkoop was en Apple snel van koers veranderde. Dat komt omdat er veel mensen zijn die geen $ 500 of $ 600 of zelfs meer aan een telefoon willen uitgeven. Serviceproviders willen nog steeds hun bedrijf, dus T-Mobile-rechtbanken LG en Verizon praten met Samsung en freebies worden gemaakt en afgeleverd bij koerierswinkels in het hele land, alleen achtergelaten omdat ze op de een of andere manier niet zo waardevol zijn voor klantenondersteuning als de $ 800 telefoons zijn.
Niet elke telefoon zou geanimeerde emoji of dieptecamera's of ingebouwde persoonlijke digitale assistenten moeten hebben. Net zoals niet elke auto boordcomputers of dvd-spelers in de hoofdsteun van de passagier zou moeten hebben. Dat zijn luxe toevoegingen die deel moeten uitmaken van de prijs van luxe artikelen. Maar net zoals elke auto antiblokkeerremmen zou moeten hebben, zouden alle smartphones moeten kunnen profiteren van de vooruitgang in hoe we contact houden tijdens zijn normale levensduur.
Dat is waarom de meeste mensen een telefoon hebben om te kunnen praten of sms'en of sms'en met de mensen waarmee ze moeten praten, sms'en of sms'en. Wanneer de telefoon waarvoor u hebt betaald, en zelfs "gratis" telefoons worden betaald met schandalige servicekosten, functies heeft die kapot zijn of uw identiteit kunnen weggeven omdat u op een slechte link in een bericht hebt geklikt, hebben we een serieus probleem.
We richten ons op de Pixels en Galaxy-telefoons, maar er zijn veel mensen tevreden met telefoons zoals de LG Stylo 3.
Niet spotten. Alleen omdat het nog niet is gebeurd, betekent niet dat je vriend met de LG Stylo 3 die T-Mobile hem gratis gaf toen hij een postpaid-account kreeg, geen risico loopt en wanneer hij klikt om een multimediabericht te verzenden, app zou moeten werken zoals geadverteerd. We richten ons allemaal op de dure telefoons als het gaat om software-updates. Je ziet discussies over wachten op updates omdat die nieuwe functie iets is dat we allemaal willen, maar als je naar het grotere geheel kijkt, is dat triviaal. Wat niet zo triviaal is, is dat wanneer iemand de volgende gemakkelijke manier ontdekt om het geld van iemands bankrekening af te halen of zijn naam gebruikt om een auto of een andere vorm van identiteitsdiefstal te huren, het enige verhaal voor je vriend met zijn LG Stylo is om gooi het en koop een nieuwe telefoon of riskeer het gewoon. Niemand verdient het om iets te riskeren wanneer de oplossing is gevonden en zo gemakkelijk te verspreiden is.
Het is geld. Het is altijd geld. En het is tijd om te onthouden wie geld waardeert boven de behoeften van hun klant wanneer er zo'n eenvoudig alternatief is. In de VS wordt bijna elke telefoon gekocht bij een koerierswinkel. In ons voorbeeld van LG Stylo 3 - wat geen vreselijke telefoon is (CNET noemt het terecht een goedkoop Note 8-alternatief) - kocht T-Mobile er een hele reeks van bij LG en verkocht deze vervolgens aan klanten. Ik weet niet zeker of je zelfs een LG Stylo 3 rechtstreeks van LG kunt kopen. Het is nu de verantwoordelijkheid van T-Mobile om zijn klanten te laten weten dat de telefoon hen in gevaar brengt wanneer ze op een link in een bericht klikken en wat ze eraan kunnen doen. LG kan verantwoordelijk worden gesteld wanneer T-Mobile bereid is te doen wat nodig is om een acceptabel serviceniveau aan zijn klanten te bieden en vraagt het de messaging-client te patchen. Dat is de manier waarop de ketting werkt en veel verdriet gericht aan het bedrijf dat een telefoon heeft vervaardigd, moet worden gericht op het bedrijf dat in plaats daarvan je geld heeft overgenomen.
Het gaat altijd om het geld en dat zal het altijd blijven. Wij beheersen het geld.
Ik kies niet voor niets voor de LG Stylo 3. Het is een nieuwe telefoon, uitgebracht in de winter van 2017 met Android 7.0 voor Boost Mobile, Cricket, Simple Mobile, Verizon (prepaid) en T-Mobile. Elke versie is sterk aangepast voor de operator die deze bij LG heeft besteld, en de Simple Mobile-versie is eenvoudig te ontgrendelen en klaar voor gebruik op de meeste providers in Latijns-Amerika. Tot nu toe klinkt het als een standaard goedkope telefoon die vervoerders tegen een lage prijs kunnen weggeven of verkopen. Maar vorige week werd de T-Mobile-versie bijgewerkt met "bugfixes en beveiligingsverbeteringen".
LG is bereid en klaar om te doen wat ze kunnen om de levensduur van de Stylo 3 te verlengen. Blijkbaar vindt T-Mobile het geld de moeite waard om deze service aan hun klanten te bieden. Mij is verteld dat Verizon binnenkort hetzelfde zal doen, maar dat laat een groot aantal mensen achter die een prepaid-carrier hebben of die een prepaid-versie hebben ontgrendeld zonder die belangrijke update. Boost of Simple Mobile zal de Stylo 3 waarschijnlijk nooit updaten, of als ze dat doen zal het een keer tijdens de levensduur ervan zijn en zullen enkele vitale patches ontbreken. We moeten niet bereid zijn om dit te accepteren, en uiteindelijk is het deels onze eigen schuld voor het blijven kopen van producten die bedrijven als wegwerpartikelen beschouwen.
LG kan dit niet oplossen. Google kan dit niet oplossen. Individueel kunnen T-Mobile of Verizon dit niet oplossen. Het duidt op een groter probleem in de hele industrie, waar de doelen zijn om zoveel mogelijk producten te verplaatsen en nooit terug te kijken.
De LG Stylo 3 verdient beter en wij verdienen beter.
