Inhoudsopgave:
Wat je moet weten
- Een rapport geeft aan dat Facebook derde partijen betaalde om Messenger-audiogesprekken te transcriberen.
- De gesprekken waren anoniem en vaak 'vulgair'.
- Facebook zegt dat het sindsdien dit menselijke beoordelingsproces heeft stopgezet.
Zat je daar tegen jezelf te denken: "Goh, het is te lang geleden dat Facebook het verpest heeft?" Ik ook niet, maar dat is precies wat er is gebeurd. Nog een keer. Volgens een rapport van Bloomberg heeft Facebook honderden externe contractanten betaald om audiogesprekken van Facebook Messenger te beluisteren en te transcriberen.
Dit nieuws kwam op 13 augustus aan het licht en het rapport luidde:
Het werk heeft de contractmedewerkers in de war gebracht, aan wie niet is verteld waar de audio is opgenomen of hoe deze is verkregen - alleen om het te transcriberen, zeiden de mensen, die anonimiteit vroegen uit angst hun baan te verliezen. Ze horen de gesprekken van Facebook-gebruikers, soms met vulgaire inhoud, maar weten niet waarom Facebook ze moet transcriberen, zeiden de mensen.
Facebook beweert dat het sindsdien dit transcriptieproces heeft gestopt en "dit niet langer zal doen".
In een verklaring zei het bedrijf:
Net als Apple en Google hebben we de beoordeling van audio door mensen langer dan een week geleden onderbroken.
Het rapport gaat verder:
Facebook heeft aan gebruikers niet bekendgemaakt dat derden hun audio kunnen beoordelen. Dat heeft ertoe geleid dat sommige aannemers het gevoel hebben dat hun werk onethisch is, volgens de mensen met kennis van zaken.
Ten minste één bedrijf dat gebruikersgesprekken beoordeelt is TaskUs Inc., een in Santa Monica, Californië gevestigd outsourcingbedrijf met buitenposten over de hele wereld, zeiden de mensen. Facebook is een van de grootste en belangrijkste klanten van TaskUs, maar werknemers mogen niet publiekelijk vermelden voor wie hun werk is. Ze noemen de client met de codenaam 'Prism'.
Hoewel dit op zichzelf al erg genoeg is en gezien de andere privacykwesties waar Facebook regelmatig mee te maken heeft gehad, is het zelfs nog verdoemender als je rekening houdt met de opmerkingen van CEO Mark Zuckerberg uit zijn getuigenis van het congres dat plaatsvond in april 2018.
Zuckerberg zei tegen senator Gary Peters:
Je hebt het over deze samenzweringstheorie die wordt doorgegeven dat we luisteren naar wat er op je microfoon gebeurt en dat gebruiken voor advertenties. Dat doen wij niet.
Echt waar?
Tot zijn eer, transcribeerde Facebook de audio om zijn AI's vermogen om berichten te interpreteren en niet noodzakelijkerwijs advertenties te pushen, te verbeteren. Bovendien, mensen die hun gesprekken hadden getranscribeerd "kozen de optie in Facebook's Messenger-app om hun stemchats te laten transcriberen."
Toch is het moeilijk om je niet een beetje vies te voelen als je dit toevoegt aan een groeiende stapel controverses over privacy en beveiliging die we het afgelopen jaar hebben gezien.
Hoe je Facebook-account te verwijderen
