Google is momenteel op zoek naar een expert voor telefonische ondersteuning van klanten om een nieuw telefonische ondersteuningsteam voor Android / Nexus One te beheren. Dat betekent, ja, telefonische klantenservice zal eindelijk beschikbaar zijn voor gebruikers van Nexus One. Om Google te citeren over de taakverantwoordelijkheid van de Phone Support Program Manager:
verantwoordelijk voor het opvoeren en beheren van operaties van Google's telefonische ondersteuning voor onze direct-to-consumer Android / Nexus One-klanten.
De vorige manier om hulp te vinden met betrekking tot de problemen van uw Nexus One (en oh er waren problemen) was door veelgestelde vragen te bladeren, onvermoeibaar forumberichten te maken, contact op te nemen via e-mail, te googlen en te hopen en te bidden voor een oplossing. Dat is allemaal prima en handig wanneer uw product een webapp is die gratis, eenvoudig en to the point is, maar wanneer u in feite te maken heeft met gecompliceerde hardware waar mensen veel geld voor betaalden, wordt meer diepgaande klantenondersteuning verwacht.
Het lijkt er in elk geval op dat Google bereid is zijn tekortkoming te dichten en bereid is een stap in de goede richting te zetten. Hopelijk is de telefonische ondersteuning voor de Nexus One de moeite waard. Als u in de tussentijd hulp nodig hebt, kan het nuttig zijn om hulp te vragen op het Nexus One-forum op de Android Central-forums!
