Het Prime Exclusive-programma van Amazon is een geweldige manier om een nieuwe telefoon met korting te krijgen. Zolang je een bestaand Prime-lid bent, kun je kiezen uit een breed scala aan telefoons die Amazon voor 5 tot 10 of zelfs 20% goedkoper dan hun gebruikelijke winkelwaarde verkoopt.
De vangst? Je zult moeten instaan voor een handvol Amazon-services die vooraf op je telefoon zijn geïnstalleerd, variërend van Kindle en Alexa tot Amazon-dochterbedrijven zoals Goodreads, IMDb en Audible. Dit is een vrij kleine prijs om te betalen voor een goedkopere kosten vooraf - in het verleden dwong Amazon lock-screen advertenties op zijn Prime Exclusive-telefoons, die een veel grotere overlast waren dan een paar verwijderbare apps. Gelukkig zijn die dagen al lang voorbij.
Niet hun telefoon, niet hun probleem.
Je kunt een aantal behoorlijk goede telefoons krijgen via het Prime Exclusive-programma, zoals de modulaire Moto Z3 Play en de LG V35 +, maar zelfs de beste telefoons zijn gevoelig voor storingen, of het nu gaat om softwarefouten of hardwarefouten. Soms moet je gewoon een garantie-uitwisseling indienen, en in het geval van het Prime Exclusive-assortiment van Amazon is dat niet zo eenvoudig als je zou denken.
- Neem contact op met de klantenservice van Motorola
Hoewel je een retouraanvraag kunt indienen via de pagina Bestellingen van je Amazon-account, werken garantiewisselingen een beetje anders. U zult geen aparte knop vinden voor het indienen van een serviceticket; In plaats daarvan geeft Amazon's Prime Exclusive FAQ u de opdracht om rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant van de telefoon voor het oplossen van problemen of problemen met de garantie.
Dit is niet helemaal onredelijk - Amazon kan immers geen apparaat repareren dat het niet maakt - maar het is nog steeds onhandig in vergelijking met het indienen van garantie-uitwisselingen via uw provider. Doorgaans verzorgt uw koerier de backend-bewerkingen voor u en kunt u zelfs uw telefoon vasthouden tot de vervanging arriveert. Op dat moment kunt u rechtstreeks in de winkel ruilen met beschikbare verkopers om uw gegevens te helpen verplaatsen.
De oplossing van Amazon om u bij problemen rechtstreeks naar de fabrikant te sturen, is problematisch omdat het tot een inconsistente ervaring leidt. Afhankelijk van wie uw telefoon maakt, kan het proces van het indienen van een garantie-uitwisseling enorm verschillen. Sommige fabrikanten laten u aan uw apparaat hangen terwijl u wacht op de vervanging ervan, terwijl anderen wachten tot ze uw defecte apparaat hebben ontvangen voordat ze een nieuwe uitzenden - dat proces kan u mogelijk wekenlang zonder een werkende telefoon achterlaten.
Neem contact op met de klantenservice van LG {.cta.shop.no-cart}
Het is op zijn minst goed dat Prime Exclusive-telefoons überhaupt een garantie hebben. Omdat Amazon samen met Amerikaanse modellen internationale en ontgrendelde apparaten verkoopt, verkopen veel telefoons helemaal geen garantie.
Heeft u een Prime Exclusive-telefoon? Heb je er ooit een garantieruil op moeten indienen, en zo ja, hoe was je ervaring? Laat het ons weten in de comments!
We kunnen via onze links een commissie verdienen voor aankopen. Kom meer te weten.
