Inhoudsopgave:
Zie je, soms is er een methode voor mijn waanzin! Nadat ik zondag een beetje dom was geweest en een cr- app van $ 200 Vuvuzela-app in de Google Play Store had gekocht (zie video hierboven), dacht ik dat ik dat geld vaarwel kuste. Ik kon me niet herinneren dat je binnen 15 minuten na aankoop eenvoudig restituties uit de Googe Play Store kunt krijgen door gewoon terug te gaan naar de app en op de knop Restitutie te tikken. D'oh! Tegen de tijd dat Phil me hier later op de dag aan herinnerde, waren de uren al verstreken, dus we dachten allebei dat ik pech had.
Dat blijkt echter niet het geval te zijn. Hoewel het terugbetalen van 15 minuten een probleemloos, zonder vragen gesteld restitutiebeleid is, kunt u na het tijdsbestek van 15 minuten een terugbetaling van een app aanvragen. Terwijl ik dit typ is het bijna 30 uur nadat ik de Vuvuzela-app heb gekocht, en ik vroeg net om de terugbetaling en kreeg deze binnen enkele minuten. Ik weet zeker dat velen van jullie al bekend zijn met dit proces, maar voor degenen die niet blijven lezen voor de details!
De kleine lettertjes
Sectie 3.4 van de Android Developer Distribution-overeenkomst machtigt Google om apps te retourneren die tot 48 uur na aankoop niet kunnen worden bekeken:
3.4 Speciale restitutievereisten. De standaard algemene voorwaarden van de Betalingsverwerker met betrekking tot restituties zijn van toepassing, behalve dat de volgende voorwaarden van toepassing zijn op uw distributie van Producten op de Markt.
Producten die door de koper kunnen worden bekeken (zoals beltonen en achtergronden): er is geen restitutie vereist of toegestaan.
Producten die niet door de koper kunnen worden bekeken (zoals toepassingen): u machtigt Google om de koper een volledige terugbetaling van de Productprijs te geven als de koper binnen 48 uur na aankoop om terugbetaling vraagt.
Dus volgens de regels van betrokkenheid, is een app-terugbetaling verkrijgbaar. Nu is hoe het aanvragen.
Teruggave van de app krijgen
1. Ga naar de Google Play-accountpagina. Eenmaal ingelogd, is de url
2. Klik in de kolom Opties op de link Een probleem melden voor de app die u wilt terugbetalen.
3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Selecteer een optie de optie Teruggave aanvragen.
4. Vul de reden in waarom u een terugbetaling wilt en klik op de knop Rapport verzenden.
Dat is alles wat er is. Hieronder is wat ik heb ingevuld bij het aanvragen van de terugbetaling op de Vuvuzela-app. Google merkt op dat ze ' alleen uitzonderingen kunnen maken op ons terugbetalingsbeleid in gevallen waarin verzachtende omstandigheden zijn'. Er is geen garantie dat u uw teruggave ontvangt, maar in mijn geval kreeg ik de bevestigingsmail dat deze binnen enkele minuten werd terugbetaald.
Dus daar heb je het. Onheil gelukt. En we hebben iets nieuws geleerd. Grote voordelen voor ZiggSVO op Twitter omdat ze me in de goede richting hebben gewezen.
