Geen blijvende schade: Samsung-gebruikers blijven loyaal na notitie 7 herinneren [infographic]

Eerder deze maand vroeg Android Central u, onze lezers, om een ​​enquête in te vullen over de manier waarop Samsung's Galaxy Note 7 u en uw perceptie van het bedrijf en zijn producten heeft beïnvloed. De respons was indrukwekkend: ruim 8.300 mensen namen deel aan het onderzoek.

De resultaten waren ook verrassend. Android Central heeft natuurlijk een zeer specifieke doelgroep, een die sterk aansluit bij het idee van de "enthousiaste" telefoongebruiker, maar zelfs met die selectiebias waren de gegevens om een ​​aantal redenen interessant. De meeste respondenten waren ook gevestigd in Noord-Amerika, hetgeen de carrier-georiënteerde resultaten van de enquête verder beïnvloedde. Toch valt hier nog veel te leren.

86% van de respondenten zei dat ze nog een Samsung-telefoon zouden kopen, wat goed nieuws is voor het bedrijf.

Meer in het bijzonder gaf meer dan 40% van de respondenten die een Note 7 kochten deze terug voor een andere Samsung-telefoon, terwijl slechts 5, 5% deze verving door een iPhone, tegen de veronderstelling dat eigenaars van eigenaren massaal hun Android-telefoons inleverden voor de veilige haven van het ecosysteem van Apple. Hoewel het lijkt alsof een aantal 'onbesliste kiezers', zogezegd, overschakelde naar de iPhone, voelde het zich veel comfortabeler om op lange termijn bij Samsung te blijven.

Van degenen die hun Note 7 hebben vervangen door een andere telefoon, heeft 43% gekozen voor de volgende beste Galaxy, de S7-voorsprong vergeleken met 12% voor de kleinere S7 en 15% voor Pixel XL van Google. Dit is echter niet verwonderlijk, aangezien veel van de respondenten een loyaliteit toonden aan Samsung die zich in de loop der jaren heeft opgebouwd; een kwart van de mensen had zes of meer Samsung-telefoons gekocht voordat ze hun Note 7 kochten en terugstuurden.

Ten slotte zei 86% van de respondenten dat ze een andere Samsung-telefoon zouden kopen, wat goed nieuws is voor een bedrijf dat probeert te herstellen van een verwoestende en ongekende herinnering. En meer dan 50% van de mensen vond dat Samsung goed met de recall omging, in tegenstelling tot 25% die dacht dat ze het slecht hadden behandeld.

We hebben een aantal van de bovenstaande gegevens en een aantal interessantere statistieken verzameld in een handige infographic, die je hieronder kunt bekijken en delen!

Wat denk je?

Zijn deze bevindingen in overeenstemming met wat u of uw vrienden en familie hebben ervaren met de Galaxy Note 7-herinnering? Waarom of waarom niet? Geluid uit in de reacties!