Er zijn een paar dingen op internet die altijd waar zijn - als je eenmaal iets daarbuiten hebt gezet, gaat het nooit meer weg en kunnen mensen veranderen, maar je verleden volgt je voor altijd. Het is misschien niet eerlijk, maar het is waar; als je het eenmaal hebt gedaan of gezegd op internet is het voor altijd. Een derde ding dat vaak ook waar is, is dat je een aantal echt domme dingen zult vinden om je ogen online aan te vallen.
Wanneer al deze dingen tegelijkertijd gebeuren, is dit een recept voor een ramp, en Samsung zit er deze keer midden in.
Een centrale figuur in de groene bellencampagne van Samsung is cabaretier en social media-beïnvloeder Claudia Oshry, ook bekend als @girlwithnojob. Ze lijkt me aardig genoeg als je haar Twitter- en Instagram-geschiedenis bekijkt en is vol energie, grappig en vriendelijk. Wat je niet kunt zien, zijn de berichten die ze heeft verwijderd.
Ja. Dat is niet het soort bruisende persoonlijkheid waardoor ik $ 1.000 aan een telefoon wil uitgeven. Het is het soort dingen waardoor ik een bedrijf niet wil ondersteunen dat zo geen idee heeft dat het denkt dat dit een goede merkambassadeur is.
Ik ga niet in op de kwesties rond hoe dit verleden aan het licht kwam, behalve om te zeggen dat Oshry sindsdien alles controversieel heeft verontschuldigd en verwijderd en dat ze nooit verantwoordelijk had moeten worden gehouden voor de acties van haar familie. Je kunt hier en hier lezen voor het lelijke achtergrondverhaal. Wat ik ga zeggen is dat je iets dat op internet en met Samsung wordt gedeeld niet ongedaan kunt maken: ben je gek geworden? Misschien ga je met iemand die een verleden heeft dat een stuk minder vreselijk en racistisch is.
Om eerlijk te zijn, de mensen die de telefoons zoals de Galaxy Note 10 hebben ontworpen en gebouwd, zijn niet dezelfde mensen die op zoek gingen naar een influencer om groene bubbels te promoten. Kan me niet schelen. Dat zou je niet moeten schelen. De naam van Samsung staat hier op en het is 100% verantwoordelijk. Je hoeft de producten niet te haten om de domme dingen die het bedrijf doet te haten.
Dit zou zeker komen toen Samsung voor Oshry koos om de Green Bubble-campagne te leiden. Het internet vergeet nooit.
Je bent ook vrij om het oneens te zijn en te denken dat het gedrag van Oshry in het verleden prima was en dat de pc-cultuur moet sterven, het is gewoon SJW yakety yak alles wat je wilt. Ik weet dat ik hierover spreek, mensen naar buiten zal brengen die dit vreselijke gedrag goedkeuren en me zullen vertellen hoe verkeerd ik ben omdat ik dat niet doe. Maar jij bent niet Samsung, die producten aan iedereen probeert te verkopen en elk type woordvoerder met een geblokte geschiedenis moet doorgeven.
Zelfs als je Oshry het voordeel van de twijfel geeft en het gevoel hebt dat ze als persoon is gegroeid en echt haar eerdere bullshittery betreurt, is het nog steeds teveel drama voor elk soort bedrijfscampagne. Mensen kunnen veranderen en het lijkt erop dat Oshry een beter persoon probeert te zijn. Maar het internet vergeet nooit en dit zou ongetwijfeld opkomen toen Samsung haar wagen aan haar liftte.
Een groter probleem is dat dit dagen geleden aan het licht is gekomen en Samsung heeft er niets aan gedaan. Door geen enkele reactie te geven, lijkt het Samsung niet te kunnen schelen en is het prima dat de naam wordt geassocieerd met afwijzende opmerkingen over de islam, seksuele geaardheid, psychische aandoeningen en meer. Het is vrij eenvoudig, Samsung - door dit toe te staan lijkt het alsof je het goedkeurt. Misschien is het leiderschap van Samsung niet op de hoogte, maar iemand wel. Je hebt zojuist een heel mooi nieuw product gelanceerd, en je hebt gelijk als je oppervlakkige mensen roept die vanwege hun telefoon op iemand neerkijken. Afstand nemen van haat is ook een heel goed idee.
De stilte van Samsung is raadselachtig. Het geeft ons ook ruimte om te speculeren hoe het echt voelt.
We hebben allemaal dingen gedaan en gezegd waar we ons voor schamen of wensten dat we terug konden nemen. Maar dat kunnen we niet. Wij zijn persoonlijk verantwoordelijk voor de dingen die we doen en zeggen, en Oshry heeft haar voorbij de manier behandeld waarop zij zich het beste voelt. We moeten geen kwade wil koesteren tegenover iemand die echt probeert beter te zijn. Maar hoe je ook denkt over dit stukje internetdrama, je kunt waarschijnlijk zien dat Samsung zich hiervan had moeten distantiëren. Een goede doorlichting - zelfs een simpele Google-zoekopdracht - zou verstandig zijn geweest voordat u uw nieuwste campagne in deze handen had gelegd.
