Inhoudsopgave:
- Samsung verhoogt de belangstelling voor klantenondersteuning met nieuwe versie van de Samsung + -app
Samsung streeft naar nog betere klantenondersteuning door een aantal grote nieuwe functies toe te voegen aan de Samsung + -app. Met deze nieuwe functies heeft u toegang tot live ondersteuning, tips en trucs, antwoorden op aanvraag en meer. Eigenaren van nieuwe apparaten die vragen hebben over hun nieuwe telefoon of bestaande eigenaars die in de war zijn door een functie, kunnen hun vragen nu met een paar tikken op hun scherm beantwoorden.
Naast het toevoegen van nieuwe ondersteuningsopties, heeft Samsung ook toegang toegevoegd tot exclusieve inhoud en beloningen. De app levert nu gepersonaliseerde aanbiedingen, kortingen op verschillende Samsung-producten en zelfs ticketweggeefacties voor grote evenementen. U kunt de nieuwste versie van de Samsung + app, versie 3.0, downloaden van Google Play.
Persbericht:
Samsung verhoogt de belangstelling voor klantenondersteuning met nieuwe versie van de Samsung + -app
Update brengt nieuwe functies, waaronder externe klantenondersteuning via "Samsung Assist"
NEW YORK CITY, 31 maart 2016 - Vandaag brengt Samsung een nieuwe en verbeterde versie van de Samsung + app (versie 3.0) uit, een one-stopbestemming waarmee mensen meer uit hun Samsung-producten kunnen halen, met extra functies om verder te komen Het klantenondersteuningsaanbod van Samsung en biedt een meer ondersteunde eigendomservaring.
Belangrijkste kenmerken van de Samsung + 3.0-app zijn:
Klantenondersteuning:
- Live ondersteuning: Met een verscheidenheid aan ondersteuningsopties om aan de behoeften van klanten te voldoen, biedt de Samsung + app live ondersteuning via videochat met de optie om te sms'en of telefonische ondersteuning met een Samsung-vertegenwoordiger 7 dagen per week.
- Samsung Assist-functie: Gloednieuw voor Samsung + 3.0, "Samsung Assist" -functie biedt gebruikers praktische ondersteuning, direct naar hun schermen waar ze ook zijn. Samsung-eigenaars hebben toegang tot de functie "Samsung Assist" zodat een ondersteuningsmedewerker hun apparaat op afstand kan bedienen en problemen kan oplossen. De functie "Samsung Assist" kan worden geactiveerd zodra een consument toestemming verleent, tijdens een videochat of telefoongesprek met een ondersteuningsvertegenwoordiger. Deze functie is momenteel beschikbaar op de Galaxy S7 en Galaxy S7 edge. Andere Galaxy-apparaten en -tablets ontvangen de komende weken de functie 'Samsung Assist' via updates van providers.
- On Demand Antwoorden: Omdat u begrijpt dat sommige klanten zelfgestuurde ondersteuning verkiezen, biedt de Samsung + app On Demand Antwoorden, met veelgestelde vragen voor het oplossen van problemen voor gebruikers om zelf problemen op te lossen.
- Apparaatdiagnostiek: de diagnostische functie van de app houdt de batterijstatus, gegevens en beveiliging van uw apparaat bij. Eenvoudige hulpmiddelen in combinatie met diagnostiek om de levensduur van de batterij snel te optimaliseren en de opslag te stroomlijnen.
- Tips & Tricks: Samsung + app biedt een bibliotheek met tips en tricks en gepersonaliseerde ondersteuning om u te helpen meer te doen en meer uit uw apparaat te halen. De release van Samsung + 3.0 maakt tips en trucs beschikbaar voor Samsung huishoudelijke apparaten en consumentenelektronica, naast mobiele apparaten.
- Community: met versie 3.0 voegt Samsung community toe op Samsung + en online op samsung.com. Inhoud zal steeds worden toegevoegd en we zijn verheugd om dit te zien evolueren als een waardevolle toekomstige bron voor klanten.
Exclusieve toegang tot inhoud en beloningen
- Galaxy Life: Samsung + -app behandelt eigenaars als echte VIP's, biedt insider toegang tot de nieuwste Samsung-innovaties, plus gepersonaliseerde aanbiedingen, kortingen op de nieuwste Samsung-producten en zelfs ticketgiveaways voor grote evenementen, die het laatst plaatsvonden bij SXSW.
Beschikbaarheid:
De 3.0-versie van de Samsung + -app is vanaf vandaag beschikbaar op Google Play.
