Inhoudsopgave:
Wat je moet weten
- Een Australische toezichthouder klaagt Samsung aan wegens valse claims met betrekking tot de waterbestendigheid op Galaxy-apparaten.
- Samsung adverteerde Galaxy-apparaten in de buurt van waterlichamen, waardoor klanten dachten dat de telefoons bestand waren tegen de elementen.
- De IP68-classificatie is voor zoet water en houdt geen stand op het strand of een zwembad.
Samsung loopt voorop in de bescherming van water tegen binnendringen op zijn apparaten, met verschillende generaties Galaxy S-vlaggenschepen die IP68-stof- en waterbestendig zijn. IP68 is tegenwoordig de industriestandaard, waarbij iedereen van Apple en Huawei hetzelfde niveau van bescherming biedt op hun vlaggenschepen.
Met de IP68-classificatie kunnen apparaten gedurende 30 minuten tot 1, 5 meter in water worden ondergedompeld, zoals Samsung hier aangeeft. Wat de meeste fabrikanten echter niet vermelden, is dat deze claims meestal voor zoet water zijn en niet echt opkomen bij een strand of een zwembad.
Robuuste telefoonbeoordelingen: alles wat u moet weten
Dat heeft niet verhinderd dat merken reclame maken voor de telefoons bij een zwembad of aan de oceaan, en Samsung is er nu warm water overheen geraakt. De Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) klaagt Samsung aan voor misleidende Galaxy-eigenaren vanwege claims over waterbestendigheid:
De ACCC beweert dat Samsung's vals en misleidend weergegeven Galaxy-telefoons geschikt zouden zijn voor gebruik in, of voor blootstelling aan, alle soorten water, inclusief in oceaanwater en zwembaden, en niet zouden worden beïnvloed door een dergelijke blootstelling aan water voor de levensduur van de telefoon, terwijl dit niet het geval was.
Samsung liet de Galaxy-telefoons zien die ze niet zouden moeten gebruiken om klanten aan te trekken.
Wij geloven dat Samsung consumenten een geïnformeerde keuze heeft ontzegd en Samsung een oneerlijk concurrentievoordeel heeft gegeven.
Samsung vermeldt wel dat de IP68-classificatie voor onderdompeling in zoet water is, maar de ACCC maakt zich zorgen over het feit dat het merk klanten misleidt over de mogelijkheden van zijn producten door te adverteren voor Galaxy-apparaten op stranden of in zwembaden. Apparaten met waterschade vallen niet onder de garantie en routinematige onderdompeling in water zal elk apparaat breken. Alleen omdat een telefoon als waterbestendig wordt geadverteerd, is deze niet immuun voor alle vloeistoffen.
De ACCC richt zijn aandacht op alle waterbestendige telefoons die Samsung na 2016 heeft uitgebracht, inclusief de Galaxy S10-serie, Note 9 en S9-serie, S8, S7 en enkele Galaxy A-apparaten. Samsung van haar kant heeft verklaard dat het de zaak zal bestrijden:
Samsung staat bij zijn marketing en reclame voor de waterbestendigheid van zijn smartphones. We zijn er ook van overtuigd dat we klanten gratis remedies bieden op een manier die consistent is met de verplichtingen van Samsung onder de fabrieksgarantie en de Australische consumentenwetgeving. Klanttevredenheid is een topprioriteit voor Samsung en we streven ernaar om in het beste belang van onze klanten te handelen.
We kunnen via onze links een commissie verdienen voor aankopen. Kom meer te weten.
