Sprintuitval? hier is wat u moet doen

Of het nu gaat om een ​​natuurramp, stroomuitval of netwerkproblemen, er zijn Sprint-storingen. Ze zijn onvermijdelijk en totaal slecht, maar er zijn dingen die je kunt doen om een ​​deel van de frustratie te verminderen.

Controleer je apparaat

Eerst en vooral: gaat het probleem alleen om een ​​van uw apparaten, zoals uw telefoon of tablet? Als dat het geval is, kan het zijn dat het apparaat werkt, dus schakel het uit, wacht een paar seconden en schakel het weer in.

Als het slechts één apparaat is, is dit waarschijnlijk een configuratiefout. Dit kan gebeuren als het configuratiebestand niet correct is gedownload of niet van toepassing is. Als je nog steeds een internetverbinding hebt, zelfs als deze traag is, kun je proberen die update opnieuw toe te passen. Hiertoe kunt u ## update # (## 873283 #) invoeren in de kiezer of een optie zoeken in de instellingen om het netwerkprofiel bij te werken.

Voor meer informatie over uw specifieke apparaat kunt u de klantenservice bellen of een plaatselijke winkel bezoeken. We raden je aan om van tevoren te bellen om te controleren of de locatie die je bezoekt over technische hulpmiddelen beschikt.

Als u het probleem op verschillende apparaten opmerkt (de telefoon van elk gezinslid ondervindt problemen met sms'en), heeft u waarschijnlijk te maken met een storing.

Vergeet wifi niet

Hoewel het frustrerend kan zijn om met een storing om te gaan, zijn er momenten dat je verbinding niet beschikbaar is. Het is belangrijk om gebruik te kunnen maken van functies zoals bellen via wifi om de impact op uw bedrijf of het dagelijks leven te minimaliseren. Wi-Fi geleverd door een Sprint-apparaat kan de storing echter delen, dus het hebben van Wi-Fi van een andere bron is noodzakelijk. Als u bellen via Wi-Fi inschakelt, moet u kunnen blijven bellen en internet kunnen gebruiken tijdens een Sprint-storing.

Bezoek een uitvalwebsite

Er zijn nogal wat websites die documentstoringen in de VS documenteren, zodat je kunt zien of andere mensen dezelfde ellende hebben als jij voordat je Sprint in de wacht moet zetten om erachter te komen of er iets mis is.

downdetector.com is een van de meer populaire opties, met een grafiek van Sprint-problemen in de afgelopen 24 uur, evenals een kaart die u laat zien op welke gebieden de storing het meest van invloed kan zijn. Outage.Report is een andere goede optie, met ook een live dekkingskaart.

Hoe dan ook, controleer online voordat u contact opneemt met Sprint, want als er een storing is, kunt u lang wachten om met iemand te praten.

Bekijk de My Sprint-app

Als u een Android-gebruiker bent, moet de My Sprint-app al op uw telefoon zijn geïnstalleerd; zo niet, pak het dan op Google Play. Als u een iPhone-gebruiker bent, kunt u deze rechtstreeks downloaden vanuit de App Store.

Deze app kan niet alleen worden gebruikt om toegang te krijgen tot uw accountinformatie en gegevensgebruik, maar heeft ook enkele opties voor probleemoplossing ingebouwd om te helpen als er een serviceprobleem is. Soms kan een servicestoring een mislukte betaling op uw Sprint-factuur zijn.

U kunt zelfs problemen melden zoals afgebroken oproepen, sms-problemen, lage gegevenssnelheden of helemaal geen service. Het zal uw GPS-locatie gebruiken om de problemen te melden, wat kan helpen bij het isoleren van een probleem, zoals een intermitterende verbinding.

Neem contact op met Sprint

Als al het andere faalt of als u wilt weten hoe lang een storing kan duren, neem dan rechtstreeks contact op met Sprint via telefoon of online chat. Bekijk Sprint's ondersteuningscentrum-pagina voor specifieke problemen en klik na enkele seconden op de gele chat-knop. Chat is 24/7 geopend.

U kunt ook de klantenservice bellen op 1-844-382-3312. U kunt ook rechtstreeks tweeten naar Sprint @sprintcare of een berichtenservice sturen op Facebook.

Je kunt ook een netwerkprobleem melden door je aan te melden bij My Sprint.

Neem contact op met Sprint