Inhoudsopgave:
Wat je moet weten
- Twee Amerikaanse senatoren hebben Jeff Bezos, een CEO van Amazon, een brief gestuurd met informatie over hoe producten het Amazon Choice-label ontvangen.
- De wetgevers zijn bang dat het label kan worden gebruikt om inferieure producten op klanten te pushen, vergelijkbaar met die in een Buzzfeed-onderzoek.
- Amazon heeft tot 16 september om te reageren op de senatoren.
In de loop der jaren hebt u waarschijnlijk uw deel van het Amazon-winkelen gedaan en als u zoekt, heeft u waarschijnlijk gemerkt dat sommige items het label "Amazon Choice" hebben. Als je zoiets als ik bent, heeft dat je waarschijnlijk meer dan een paar keer meegesleurd om dat product boven anderen te kiezen.
Tot nu toe is de manier waarop producten topfacturering ontvangen op de site van Amazon nooit onthuld. Dat roept enkele vragen op, zoals hoe krijgt een product dat felbegeerde label? Zou Amazon u producten kunnen opdringen vanwege frauduleuze beoordelingen?
Dat is wat de Amerikaanse senatoren Bob Menedez (D-NJ) en Richard Blumenthal (D-CT) willen weten, en ze willen dat weten. Op 12 augustus stuurde het tweetal een brief aan Jeff Bezos, CEO van Amazon, waarin hij verzocht om details over hoe producten het privilege van het Amazon Choice-label krijgen.
We zijn bezorgd dat de badge op een willekeurige manier wordt toegewezen, of erger, op basis van frauduleuze productbeoordelingen. Hoewel we erkennen dat Amazon in het verleden acties heeft ondernomen om frauduleuze beoordelingen te bestrijden - het probleem blijft bestaan - en Amazon kan het probleem verergeren door producten actief te promoten met frauduleuze beoordelingen.
Onder de in de brief gestelde vragen, omvatten enkele hoogtepunten of een algoritme achter de selectie zit, of dat er mensen achter de schermen zijn die deze producten testen.
Als Amazon achter de schermen medewerkers heeft die deze beslissingen nemen, zouden we zeker geen problemen als Buzzfeed tegenkomen in een van zijn recente onderzoeken. In dat artikel onthulde Buzzfeed producten zoals een fles die alcoholzwart werd en een kinderthermometer, die zichzelf in zijn eigen beschrijving "zeer onnauwkeurig" noemde.
Het Amazon Choice-programma begon in 2015 en was bedoeld om consumenten te helpen bij het bestellen via Echo-luidsprekers. Omdat je niet echt door producten kunt bladeren met de Echo-luidspreker, zou het vragen om een product de Amazon Choice als standaard kiezen.
Oorspronkelijk was het bedoeld om een product te kiezen dat hoog gewaardeerd, goed geprijsd en beschikbaar was voor onmiddellijke verzending. Jarenlange frauduleuze beoordelingen kunnen echter de Amazon Choice-metriek hebben aangetast en de keuzes verdacht hebben gemaakt.
Amazon heeft tot 16 september de tijd om de senatoren te antwoorden, waarna zij zullen beslissen of de regering moet ingrijpen, of dat wetgeving in orde is.
Hoe te winkelen op Amazon met Alexa
We kunnen via onze links een commissie verdienen voor aankopen. Kom meer te weten.
