Met wie neem ik contact op als ik hulp nodig heb met mijn telefoon?

We krijgen veel vragen over Android en de telefoons die het gebruiken. Mensen kunnen (en moeten) ons tweeten, e-mailen of naar ons schreeuwen op Facebook en we zullen ons best doen om te antwoorden, zelfs als we geen tijd hebben om ze allemaal te bereiken. Een ding dat we veel zien, is dat mensen in de war zijn over precies met wie ze moeten praten - en hoe ze contact kunnen opnemen - wanneer ze hulp nodig hebben met hun Android.

Dat is begrijpelijk. Er zijn talloze combinaties van verschillende modellen van verschillende bedrijven die via verschillende kanalen worden verkocht en in tegenstelling tot een iPhone of een BlackBerry (of een Toyota of een Kenmore), is er geen enkel bedrijf dat voor hen zorgt. En dat kan frustrerend zijn - als je hulp nodig hebt, is het laatste wat je wilt horen iemand die zegt dat je met iemand anders moet praten. Vooral nadat je webformulieren hebt ingevuld, je hebt aangemeld voor een account of door andere hoepels bent gesprongen om het telefoonnummer te vinden dat je hebt gebeld. Als u niet echt zeker weet wie u moet bellen of hoe u contact kunt opnemen wanneer zich problemen voordoen, of als u een vraag hebt over hoe dingen werken, kunt u altijd bij ons terecht. Maar praten met de mensen die er zijn om te helpen met de telefoon die je in handen hebt, is altijd een geweldig idee. Laten we ze optellen!

Uw koerier

Als je ooit een probleem hebt met de "dingen" in het netwerk - gegevens in- en uitschakelen, oproepen laten vallen, slecht signaal of iets dergelijks, dan zijn het de eerste mensen die je moet bellen of e-mailen. Ze zouden op de hoogte zijn van eventuele netwerkveranderingen die op u van invloed kunnen zijn, en als er een probleem opduikt dat veel van hun klanten treft, zijn zij degenen die ernaar kijken.

Problemen met uw telefoon zelf of vragen hierover kunnen een beetje ingewikkelder zijn. Over het algemeen, als u uw telefoon hebt gekocht in de winkel van uw koerier of een geautoriseerde derde, is de koerier het bedrijf dat u moet helpen. Meestal is een persoonlijk bezoek een snelle manier om problemen op te lossen. Als u liever op een andere manier wilt praten, zijn hier de verschillende contactgegevens voor de grote Amerikaanse bedrijven.

AT & T

• Algemene klantenservice: 800 331 0500 (07.00 uur tot 22.00 uur uw lokale tijd).
• Voor vragen over nieuwe service of service-upgrades: 888 333 6651 (ma - vr 07.00 tot 23.00 uur, in het weekend van 07.00 tot 22.00 uur Centrale tijd).
• Om de status van een bestelling te controleren: 877 782 8870 (24-uursservice).
• Ondersteuning buiten de VS: 1 916 843 4685 (24-uursservice en dit is een gratis telefoongesprek).
• Ondersteuning voor mensen met een handicap: 866 241 6568 (stem), 866 241 6567 (TTY). Dit zijn beide 24-uur nummers.
• Ondersteuning via Twitter: @attcares.
• Ondersteuning via Facebook: facebook.com/ATT.

U kunt ook chatten met een vertegenwoordiger van AT&T via de ondersteuningspagina van AT&T Wireless.

Sprint

• Algemene klantenservice: 888 211 4727 (postpaid) 855 639 4644 (prepaid).
• Nieuwe service of apparatuur: 866 275 1411.
• Ondersteuning buiten de VS: 888 226 7212 (Puerto Rico en Amerikaanse Maagdeneilanden), 817 698 4199 (internationaal nummer).
• Ondersteuning via Twitter: @sprintcare.

Para compatibilidad con el idioma español.

Bezoek de ondersteuningspagina's van Sprint voor online chatopties.

T-Mobile

• Alle vragen en problemen van de klantenservice: 611 (vanaf uw T-Mobile-telefoon), 877 746 0909 (vanaf een andere telefoon).
• Ondersteuning buiten de VS: 505 998 3793 (gratis vanaf een T-Mobile-telefoon).
• TTY-service voor ondersteuningsproblemen: 877 296 1018 (3:00 tot 22:00 uur Pacific Time)
• Ondersteuning via Twitter: @tmobilehelp.
• Ondersteuning via Facebook:.facebook.com / TMobile.
• Ondersteuning via Google+: + T-Mobile

Bezoek de ondersteuningspagina's van T-Mobile voor online chatopties.

US Cellular

• Alle vragen en problemen van de klantenservice: 611 (van uw Amerikaanse mobiele telefoon), 888 944 9400 (van een andere telefoon), 866 872 4249 (zakelijke klanten). Deze nummers zijn beschikbaar van 06.00 uur tot 23.00 uur. Centrale tijd.
• Ondersteuning via Twitter: @uscellularcares.
• Ondersteuning via Facebook: facebook.com/USCellular.

Als u een ondersteuningsmedewerker online een bericht wilt sturen, gaat u naar de ondersteuningspagina's van US Cellular.

Verizon

• Alle vragen en problemen van de klantenservice: 611 (vanaf uw Verizon-telefoon), 800 922 0204 (vanaf een andere telefoon).
• Ondersteuning via Twitter: @vzwsupport.
• Ondersteuning via Facebook: facebook.com/verizon.
• Ondersteuning via Google+: + Verizon.

Para compatibilidad con el idioma español

Zie de portal voor toegankelijkheidsservices van Verizon voor ondersteuning voor mensen met een handicap.

Ga naar de ondersteuningsportal van Verizon om te chatten met een online vertegenwoordiger.

Ga naar de online helpportal van Verizon voor vragen over nieuwe service of service-upgrades.

Wie heeft je telefoon gemaakt?

Als je een probleem hebt en je telefoon niet hebt gekocht bij een koerierswinkel of externe winkel of wederverkoper, moet je contact opnemen met het bedrijf dat het heeft gemaakt voor het oplossen van problemen of garantiekwesties. Zien wie uw telefoon heeft gemaakt, is meestal duidelijk, draai hem gewoon om en kijk wie de naam op de achterkant heeft. Als u een Google-telefoon gebruikt, moet u met Google praten in plaats van met het bedrijf dat de telefoon heeft gemaakt. Praten om persoonlijk ondersteuning te bieden zal meestal geen optie zijn, Samsung en hun Samsung Experience-winkels zijn hierop een uitzondering, dus hier is hoe je contact kunt opnemen als je in de VS bent

Google

• Google doet dingen een beetje anders voor ondersteuningsoproepen van Nexus. In plaats van bellers in de wacht te zetten, gebruikt u een online formulier om in de rij te staan ​​en zij zullen u bellen. Vind dat formulier hier. U kunt ook zelf ondersteuning bellen op 855 836 3987.
• Voor bestelaanvragen van de Google Store: 855 836 3987 (24-uurs ondersteuning).
• Voor ondersteuning voor Google Play-aankopen: 855 836 3987 (24 uur per dag ondersteuning).
• Het Helpcentrum van Nexus.

HTC

• Alle vragen van klantenondersteuning: 866 449 8358.
• Ondersteuning HTC Store: 888 216 4736.
• Ondersteuning via Twitter: @htcusa.
• Ondersteuning via Facebook: facebook.com/htcusa/.
• Ondersteuning via Google+: + HTC
• Ondersteuning via online chat: HTC-ondersteuning.

HTC heeft ook een uitgebreide ondersteuningswebsite met veel opties en veelgestelde vragen voor al hun producten en apps. Je kunt het hier bezoeken.

Huawei

• Alle vragen van klantenondersteuning: 888 548 2934 (Engels en Spaans, ma. - vr. 08.00 tot 21.00 uur, in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur Centrale tijd).
• Ondersteuning via Twitter: @huaweimobile.
• Ondersteuning via Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• Ondersteuning via Google+: + HuaweiMobile.

Huawei heeft een speciale online ondersteuningswebsite met een contactformulier. Bekijk het hier.

LG

• Alle vragen van klantenondersteuning: 800 243 0000.
• Maak hier een afspraak om met de klantenservice te praten.
• Ondersteuning via online chat: LG-ondersteuning.
• Ondersteuning via Twitter: @lgus.
• Ondersteuning via Facebook: facebook.com/LGUSA.
• Ondersteuning via Google+: + LGUSA.

LG heeft een uitgebreid online portaal gevuld met ondersteuningsopties voor telefoons en hun software. Bekijk het hier.

Motorola

• Alle vragen van klantenondersteuning: 800 734 5870 (ma - vr 07.00 tot 22.00 uur, in het weekend van 09.00 tot 18.00 uur, centrale tijd).
• Gebruik hier de online probleemoplosser.
• Ondersteuning via online chat: directe link.
• Ondersteuning via Twitter: @Moto_USA.
• Ondersteuning via Facebook: facebook.com/motorola.
• Ondersteuning via Google+: + Motorola.

Bekijk Motorola's online ondersteuningswebpagina's en community hier.

Samsung

• Alle vragen van klanten: 800 SAMSUNG.
• Ondersteuning op afstand van Samsung: Samsung Smart Tutor.
• Ondersteuninginformatie in de winkel: Samsung Klantenservicecentra.
• Ondersteuning via Twitter: @SamsungUS.
• Ondersteuning via Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• Ondersteuning via Google+: + SamsungUSA.

Bekijk hier het uitgebreide online ondersteuningsportaal van Samsung met opties voor livechat en e-mail. Hulp bij een bestaande bestelling vereist een login.

Zoals altijd zijn we hier en kunnen we proberen te helpen met eventuele Android-problemen die u ondervindt, of eventuele vragen beantwoorden. Onze contactgegevens staan ​​hieronder.

• Neem hier contact met ons op via de website.
• Maak contact met ons via Twitter: @androidcentral.
• Maak contact met ons via Facebook: facebook.com/androidcentral.
• Maak contact met ons via Google+: + androidcentral.

Een andere geweldige manier om hulp te vinden voor veel voorkomende problemen is via de forums. U vindt hier het specifieke forum voor uw apparaat of u kunt een algemene vraag stellen zonder u hier aan te melden. Je zult veel mensen vinden die zo ongeveer alles weten over Android en je telefoon en het is een geweldige bron.

We kunnen via onze links een commissie verdienen voor aankopen. Kom meer te weten.