Er is een verontrustend langetermijngeloof dat kapotte software op de een of andere manier onze schuld is omdat we het niet schoon houden als het op een telefoon aankomt. Ik heb het onlangs weer zien opkomen nu Oreo lang genoeg beschikbaar is voor de Galaxy S8 en Note 8 voor gebruikers om problemen te ervaren, maar het gebeurt met bijna elk apparaat, zelfs als er nog geen update is aangekomen. Telefoon loopt slecht? Factory reset het om dingen te repareren.
Wat?!
<Excuseer mijn interrobang-moment, maar dat is belachelijk. Niet dat het een slecht advies is omdat het vaak dingen kan verhelpen, maar het is iets dat we nooit zouden moeten doen. Wanneer de "oplossing" voor uw software is om alle bijbehorende gegevens te verwijderen en opnieuw te beginnen, betekent dit dat uw software slecht is. Punt. Het (wat de software betekent) vult zijn eigen gegevensbestanden met afval dat ervoor zorgt dat het vertraagt terwijl het probeert alles te doorzoeken, of het heeft geen controles geschreven om te voorkomen dat het afvalgegevens leest die mogelijk onjuist zijn opgeslagen in de opslag. Of allebei. Waarschijnlijk beide.
Ik begrijp waarom we het doen, omdat het gemakkelijker is om gewoon in de kogel te bijten en alles opnieuw te installeren dan om een telefoon te gebruiken die werkt alsof hij kapot is. Ik zeg niet eens dat we het niet zouden moeten doen of suggereren omdat het helaas een goed advies is. Wachten op een update om de echte problemen op te lossen is geen oplossing omdat het nooit zal aankomen - fabrikanten zijn te druk bezig met iets nieuws dat ze kunnen verkopen om tijd te vinden om de dingen die ze al hebben verkocht te repareren of te onderhouden. Het is gewoon pijnlijk om te weten dat 20 jaar of zo sinds de uitvinding van de smartphone is verstreken en we nog steeds door de gebruiker geïnitieerde oplossingen moeten vinden omdat de software zo slecht presteert. En het is in de loop van de tijd alleen maar erger geworden.
Zullen we over tien jaar een monteur betalen om onze zelfrijdende auto's te resetten?
Soms is het een correct verzoek om software terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Als u bijvoorbeeld een bètatest van een programma of besturingssysteem uitvoert en besluit het programma te verlaten en terug te gaan naar de normale release-build. Het is redelijk te verwachten dat de gegevens van de twee versies niet consistent zullen zijn en er geen gemakkelijke manier is ontwikkeld om achteruit te migreren. Dezelfde redenering is van toepassing als u een versie hebt overgeslagen - gaande van ver. 1 tot ver. 2 tot ver. 3 zou altijd moeten werken, maar van ver gaan. 1 rechtstreeks naar ver. 3 misschien niet. Ik kan het ook accepteren wanneer een mea culpa van de ontwikkelaars wordt geleverd met: "We hebben enkele belangrijke problemen gevonden en hebben ze kunnen verhelpen. Helaas moet u voor deze oplossingen de software opnieuw instellen" is niets dat u ooit wilt zien, maar de weinige tijden die u doet zijn acceptabel. Ontwikkelaars zijn gewone mensen zoals ik en jij en kunnen problemen tegenkomen die hun kop in de rug steken. Schrap de problemen en begin opnieuw is een redelijk verzoek.
U hoeft nooit zelf de verantwoordelijkheid te nemen en softwareproblemen op een telefoon van $ 900 op te lossen. Ooit.
Maar we hebben het niet over reguliere folk-ontwikkelaars als het gaat om het resetten van een telefoonbesturingssysteem. In het geval van Samsung is de noodzaak om alles te verwijderen omdat het kapot is niet OK, omdat deze software afkomstig is van een bedrijf dat vorig jaar zo'n $ 75 miljard verdiende aan de achterkant van deze telefoons en deze software. Andere bedrijven hebben niet zo veel verdiend, maar nog steeds veel meer verdiend dan jij of ik ooit zal doen. Wetende dat sommige gebruikers al hun gegevens periodiek moeten resetten, is zorgwekkend. Als je het internet op grote schaal ziet, beveel je je fabriek aan om je telefoon te resetten vanwege een update, of het is gewoon een tijdje geleden dat je dat voor het laatst hebt gedaan. Dit zou enorme alarmen moeten veroorzaken met klaxonhoorns en roterende rode lichten in een directiekantoor. Als je eerste idee is om de software opnieuw in te stellen om alle gemaakte gegevens te wissen, laat dit zien hoe weinig vertrouwen je hebt in dat product.
Goed geschreven software hoeft nooit opnieuw op de standaardstatus te worden ingesteld. We moeten onze telefoons regelmatig opnieuw instellen of na een update opnieuw instellen om dingen zoals de batterijduur te repareren. Wanneer beide verklaringen waar zijn, is er een probleem dat er niet zou moeten zijn wanneer u $ 900 betaalt voor een product.
