Android Central Forums-lid remii pakte zijn glimmende nieuwe Samsung Galaxy S II Sprint Epic 4G Touch (hierna kortweg SGSIIE4GT genoemd) bij een Best Buy in Riverside, Californië, alleen om te ontdekken dat het niet zo ongerept was als je zou verwachten, met de doos kennelijk al geopend en de camera van de telefoon is … getest. Dit is het verhaal in remii's woorden:
Dus liep ik vandaag naar Best Buy om mijn Epic 4G Touch te krijgen, en ik ga ermee spelen als de vertegenwoordiger mijn papierwerk afmaakt, en kijk wat ik er op vind dat Best Buy besloot als bonus!
Ik was behoorlijk overstuur. Er was ook nog een willekeurig willekeurig Sprint-programma. Ook voordat ik de telefoon in mijn hand kreeg, gaven de vertegenwoordigers de telefoon aan elkaar om het te bekijken. Ze wisten er zelfs niets van of van de release vanmorgen.
… ik moet toegeven dat de camerakwaliteit best aardig is, lol. Maar ja, ik sprak met hun manager en hij verzon gewoon excuses. "Als we nieuwe apparaten gebruiken, willen techneuten ze graag openen en een beetje verkennen", was zijn redenering. Ik vroeg toen waarom er dan zo'n vulgaire foto op mijn telefoon zou staan en hij zei verder dat ze hem hadden moeten verwijderen voordat hij werd verkocht. Geweldig.
We zijn bereid te wedden dat dit geen officieel Best Buy-beleid is (of dat van iemand anders trouwens). En hoewel we het erover eens zijn dat de foto's die op de telefoon worden achtergelaten niet zo aanstootgevend zijn, maar dat is niet echt het punt. Als we een gloednieuwe telefoon kopen, hebben we liever dat winkelmedewerkers er niet eerst mee 'spelen', weet je? Het is waarschijnlijk niet nodig om dingen zo steriel te houden als de doos duidelijk in het zicht van God en de klant te openen, maar gewoon niet "spelen" met wat we gaan kopen, oké?
Wat betreft remii en zijn bijna nieuwe SGSIIE4GT? Sla de pauze in om te zien hoe het afloopt.
Blijft remii:
Dus ging ik weer terug naar de winkel (dit was de Tyler-winkel in Riverside, Californië) en sprak ik persoonlijk met een andere manager. Ik legde haar mijn situatie uit en over hoe ik al met een andere manager heb gesproken die het probleem eenvoudigweg heeft afgewezen. Ze leek veel redelijker en leek de ernst van de situatie te begrijpen. Ze verontschuldigde zich hevig en uitte haar frustratie en verzekerde me dat dit geen normaal Best Buy-gedrag is. Ze verzekerde me dat de werknemer (die ik toevallig in de winkel tegenkwam wiens naam ik ontdekte Victor is. Ik kon helaas geen achternaam achterhalen) voldoende berispt zou worden. Ze garandeerde me een nieuwe telefoon die ze persoonlijk zou ophalen bij een zusterwinkel (gezien hoe dit de enige Best Buy in de wijk was om de telefoon in te slaan en mijn vriend en ik waren de eerste twee die de twee uit zes van de zes kregen zij hadden ontvangen). Ik moet morgenochtend gewoon weer langskomen om mijn nieuwe * kruisen vingers * Epic 4G Touch te krijgen. Wat geweldig werkt, omdat de "nieuwe" die ik vanochtend heb gekocht, weigert te laden. Het is de hele dag aangesloten en heeft slechts een batterij van 70%. Ik hoopte echt de kans te krijgen om met deze telefoon te spelen na maanden te hebben gewacht om hem in handen te krijgen. Ze gooide zelfs een cadeaubon van $ 25 in voor mijn problemen. Het maakt me echt verdrietig en gefrustreerd om te weten dat dit soort situaties zich nog steeds voordoen. Wie weet wat deze retailers besluiten te doen met deze schijnbaar "nieuwe" apparaten voordat ze worden verkocht. Ik hoop in ieder geval dat deze werknemer zijn les leert en vooral deze winkel zijn werknemers beter kan opleiden. Dit slordige gedrag is zeer onprofessioneel en men zou denken dat een grote keten als Best Buy betere praktijken zou hebben om te voorkomen dat deze situaties zich voordoen.
Al met al was dit niet de lancering van een nieuw apparaat dat ik verwachtte te krijgen toen ik vanochtend Best Buy binnenkwam met mijn debetkaart in de hand klaar om me klaar te maken voor een glimmende nieuwe telefoon, maar uiteindelijk is het allemaal gelukt. Als nu maar de ochtend eerder zou komen:]
Goed op Best Buy om dit goed te maken en een beetje extra te gooien voor de problemen van remii. Hoe groot zou een stank zijn geweest? Laten we het horen in de reacties, mensen.
Bron: Epische 4G Touch-forums
