Inhoudsopgave:
Goed nieuws voor degenen onder u die geduldig wachten op de Android 2.2.1-update voor de Motorola Droid X - deze is weer beschikbaar. Ga naar Instellingen> Over de telefoon> Systeemupdates om het naar beneden te halen.
Grappig verhaal over deze update, blijkbaar. Motorola was aanvankelijk van plan om het midden in de nacht van woensdag naar een testgroep van ongeveer 10.000 te sturen. Alleen, het vergat iets: de Droid X heeft dat ingebouwde batterijbeheer dat standaard de radio's 's nachts uitschakelt. En het is moeilijk om een telefoon bij te werken die niet met het netwerk kan praten. Slechts een van die dingen. We hebben de volledige e-mail van Moto Matt na de pauze. Bedankt aan iedereen die dit heeft ingestuurd!
Bespreek de update in onze Droid X-forums!
Droid X Update: wat er gebeurde - en wat er daarna gebeurt
Hoi.
Veel vergaderingen en veel analyses vandaag. We hebben een aantal beslissingen genomen die grotendeels zijn gebaseerd op wat we van deze community hebben geleerd. Laat me delen wat ik heb geleerd en wat we van plan zijn. Bij voorbaat excuses voor de lengte.
Ten eerste - waarom zijn zoveel updates mislukt?
We hebben deze keer een nieuw soort test geprobeerd. Tijdens een typische updatetest is het updatevenster voor iedereen toegankelijk, ook al vertellen we er maar een paar mensen over. We hebben geleerd dat enthousiastelingen snel te weten komen over een update en gaan draaien. Als gevolg hiervan komen onze plannen om te testen met 10.000 eigenaren uit op 20.000 of meer. Dit kan slecht zijn als we problemen met de software vinden. Dus probeerden we midden in de nacht push en probeerden we je voor te bereiden - aangesloten en ingeschakeld - zodat het pakket kon worden gedownload terwijl je sliep.
We hebben het verkeerd berekend. Het team kwam tot de conclusie van het voorhoofd dat de standaardbatterij in de nachtstand de download verhinderde. Sommigen van jullie hebben ons tot deze conclusie geslagen. In dit geval hebben velen van u ons geholpen ons proces te testen in plaats van de software. Dat is geweldig voor onze testen, maar ik weet dat het voor velen teleurstellend was. Ik wou dat we dit al vóór het proces hadden bedacht. Het is ook mogelijk dat de uitval van de Verizon 3G-gegevens heeft bijgedragen aan de storingen. Het is (gênant) gemorste melk nu, en we zullen dit de volgende keer weten.
Ten tweede - hoe krijg je de software nu?
Vanwege bezorgdheid over het aantal mislukte updates heb ik de software-evaluatie-enquête nog niet verstuurd. Maar de afgelopen twee dagen hebben twee van ons alle berichten in deze community doorzocht en alle gemelde problemen verzameld. De resultaten waren zeer goed. We hebben geen problemen gezien die ons ernstig zorgen maakten over de software. We hebben ook heel weinig telefoontjes ontvangen in de callcenters of andere tekenen van problemen. Deze weekgroep is de grootste en meest gedetailleerde bron van feedback geweest.
Dus we gaan vanavond nog een duwtje doen. Deze keer wordt het "venster" echter niet gesloten. Iedereen die de update niet heeft, kan deze ophalen door naar Menu> Instellingen> Over de telefoon> Systeemupdates te gaan. We hebben voldoende vertrouwen in de software die we klaar hebben om het door een grotere groep te laten laden.
(We hebben het wachten en het doen van een andere test met deze groep besproken, om te controleren of onze hypothese over de nachtbesparingsmodus correct was. Maar uiteindelijk waren er zeer goede redenen om door te gaan met nog een grote push. Ik steun de groepsbeslissing in dit geval, vooral omdat het betekent dat we morgen allemaal de update kunnen krijgen zonder onze batterijmodi te hoeven wijzigen, enz.)
Ik ga vanavond de software-evaluatie-enquête versturen. Ik hoop dat jullie allemaal reageren, zodra je de kans hebt om de nieuwe software te gebruiken. We willen uw feedback verzamelen als basis voor toekomstige updates, en als de volgende push problemen zou onthullen, hebben we uw input echt nodig.
Mensen, deze ging niet zoals gepland. Dat is wat er gebeurt met testen. We leren en gaan verder. Ik heb veel van de hier geposte opmerkingen gelezen. Ik waardeer echt de vele vriendelijke woorden en aanmoedigingen die velen van jullie hebben aangeboden. Constructieve kritiek - en zelfs sommige die niet zo constructief is - is ook zeer welkom. We willen steeds beter worden en hopen dat u het Motorola Feedback-netwerk blijft gebruiken om dat te helpen realiseren.
Dus - kijk uit voor de enquête en reageer alsjeblieft. Als u de update niet hebt ontvangen, wacht u op een nieuwe melding. Als u morgenochtend geen melding ontvangt, probeer dan de update te trekken.
Erg bedankt, - Matt
ps Gewoon om verwachtingen te stellen, ik weet niet hoeveel ik vanavond op de site zal zijn. Pardon als ik niet snel op antwoorden reageer.
pps Dit herinnert me eraan. Gisteren had ik een stortvloed aan PM's, waarvan ik denk dat het vooral ging over de problemen met posten op deze site. Ik heb ze niet kunnen lezen en als ze daarover gaan, zal ik niet reageren. Ik wil iedereen bedanken die daarmee heeft geprobeerd te helpen. Ik waardeer het wel.
