HTC-toetsenbordadvertenties waarschijnlijk een fout, maar schade is al gedaan [bijgewerkt]

Update, 10:50 pm ET: HTC heeft AC bevestigd dat de advertenties ten onrechte zijn opgenomen. Een woordvoerder van HTC heeft de volgende verklaring afgelegd:

Vanwege een fout hebben sommige HTC-klanten gemeld advertenties te zien op het toetsenbord van hun telefoon. Dit is absoluut niet de ervaring die we bedoeld hebben en we werken eraan om de fout onmiddellijk op te lossen en de advertenties zo snel mogelijk te verwijderen.

Origineel verhaal: advertenties in de stock-toetsenbordapp op een vlaggenschip-smartphone. Stil toegevoegd via een app-update. Die u vervolgens vraagt ​​om te betalen om ze te verwijderen.

Het zou moeilijk zijn om iets komischer schurken te bedenken voor een telefoonfabrikant of app-ontwikkelaar om zijn gebruikers aan te trekken. Maar dat is wat er de afgelopen dag is gebeurd met sommige HTC-telefooneigenaren, zoals eerst opgemerkt door Reddit- gebruiker 'Azirack' op zijn HTC 10.

Eigenaren van HTC 10 lijken het zwaarst getroffen te zijn (we zien het niet op de nieuwere U11 voor wat het waard is), met de advertentiebalk die een flink stuk schermvastgoed in beslag neemt. Er is begrijpelijke verontwaardiging onder HTC-eigenaren wier telefoons advertenties beginnen op te hoesten telkens wanneer ze het toetsenbord openen. De consensus is natuurlijk dat dit geen goede plek is om advertenties weer te geven.

@htc waarom ik advertenties zie met het standaardtoetsenbord van de telefoon waarvoor ik heb betaald? Dit is echt ongelooflijk! Meen je het? pic.twitter.com/eWx9MTCyEf

- Şakir İmren (@sakirimren) 16 juli 2017

Een fout van toetsenbordontwikkelaar TouchPal is de meest waarschijnlijke verklaring.

HTC is nog niet teruggekomen met een officiële verklaring. (Update: zie bovenstaande verklaring.) Het officiële Twitter-account van het bedrijf vertelt boze gebruikers om de nieuwste update voor TouchPal te verwijderen via de app Instellingen, wat suggereert dat het verschijnen van advertenties in deze update een vergissing is. Hoogstwaarschijnlijk is code van de reguliere (niet-HTC) versie van TouchPal, die een door advertenties ondersteunde proefversie en een door een abonnement ondersteunde betaalde optie bevat, zijn weg gevonden naar de HTC Sense-versie. (Beide varianten live op Google Play, maar worden afzonderlijk bijgewerkt.)

Plus, na ruim tien jaar smartphones maken, is het moeilijk te geloven dat HTC dom genoeg zou zijn om zoiets in orde te maken.

Het toont echter wel een grote valkuil aan bij het uitbesteden van uw voorraadtoetsenbord aan een externe ontwikkelaar. HTC bespaart geld, maar vangt alle fouten op als er dingen misgaan. Klanten die advertenties zien op hun dure nieuwe handsets zijn niet boos op de relatief onbekende TouchPal, ze zijn boos op HTC. Omdat het lijkt te bouwen op een solide momentum rond de lancering van de U11, is zo'n deuk in zijn reputatie bij bestaande klanten iets dat het echt niet nodig heeft.

TouchPal voor HTC Sense had op het moment van schrijven een gemiddelde beoordelingsscore van 2, 6 sterren op Google Play.