De wereldwijde terugroepactie van Samsung van de Note 7 is zonder meer de grootste terugroepactie van een enkel telefoonmodel, en een met een serieus gevaar erachter. In de afgelopen twee weken hebben we dit verhaal zien evolueren van theoretische kleine mogelijkheden om batterijen te laten falen tot legitieme schade aan mensen en eigendommen in tientallen gevallen over de hele wereld.
En terwijl het nieuws rondom de terugroepactie van de Note 7 escaleerde, zo zijn ook de oproepen voor Android Central (onder andere sites) om onze beoordeling van de Note 7 opnieuw te bezoeken in het licht van de nieuwe informatie. Kortom, ik sta volledig achter elk woord dat ik in mijn Note 7-recensie heb geschreven - de enige wijziging die sinds het begin van de terugroepactie is aangebracht, was een bericht bovenaan dat potentiële eigenaars en kopers naar de terugroepinformatie wees.
Elk ander deel van de recensie is hetzelfde als de dag dat ik het publiceerde, en dat is om een aantal redenen - het meest relevant is dat ik het nog steeds eens ben met mijn oorspronkelijke beoordeling van de Note 7, zelfs vandaag. Zelfs na de terugroepactie.
Er zijn zoveel redenen waarom de Note 7 recall een vreselijke situatie is. Het is slecht voor de toekomstige verkoop van Note 7. Het is slecht voor de reputatie van Samsung als telefoonmaker. Het ergste is dat het slecht is voor degenen die een Note 7 willen gebruiken, maar dat een paar weken niet kunnen doen, terwijl ze wachten tot er nieuwe telefoons beschikbaar zijn. Het is ook slecht voor mezelf, omdat ik mijn eigen Note 7 niet mag gebruiken totdat ik een vervanging krijg - ik wil deze telefoon nog steeds gebruiken en ik zal hem opnieuw gebruiken zodra er een nieuwe aankomt.
Deze terugroepactie is verschrikkelijk voor Samsung, maar dat verandert niets aan mijn recensie
Maar het enige waar deze Note 7 zich niet slecht voor maakt, is mijn oorspronkelijke recensie. Die beoordeling was gebaseerd op mijn initiële tijd met de telefoon voorafgaand aan de lancering en de beoordelingsperiode duidelijk gecommuniceerd in de sectie "Over deze beoordeling" die we in elke beoordeling hier op AC hebben geplaatst. We hebben die informatie in onze beoordelingen opgenomen om duidelijk de omstandigheden te communiceren waaronder de recensie is geschreven - in dit geval iets meer dan een week met een Note 7, zonder kennis of verwachting dat het een maand later het onderwerp van een wereldwijde terugroepactie.
Ik kan je niet vertellen hoe je kunt denken over de huidige mogelijkheden van Samsung om telefoons te maken of de kwaliteitscontrole en veiligheidsnormen voor de toekomst - op een gegeven moment is dat een persoonlijke beslissing. We hebben al veel open discussies gehad over wat de recall wel of niet kan doen met de marktpositie en reputatie van Samsung. Maar niets van wat deze terugroepactie betekent voor de publieke perceptie van Samsung, zal me van gedachten doen veranderen over de Note 7-recensie die ik op 16 augustus heb geschreven en gepubliceerd.
Mijn Opmerking 7-beoordeling staat vandaag nog zoals het was toen het voor het eerst werd gepubliceerd.
Er is geen voorbehoud dat moet worden toegevoegd aan de Note 7 (of een andere telefoon) beoordeling op basis van de terugroepsituatie, noch zal ik mijn conclusies daarin onder de loep nemen of het gevoel hebben dat ik door Samsung werd bedrogen of opgelicht. Ik zal de snelheid waarmee ik de Note 7 aanbeveelde niet aanpassen aan vrienden, familie en AC-lezers die me vroegen welke telefoon ze zouden moeten overwegen te kopen.
De reden is vrij simpel. Niet alleen hadden we van tevoren geen indicatie dat er een fabricageprobleem zou zijn of een terugroeping van welke omvang dan ook nodig zou zijn voor de Note 7, we hadden absoluut geen reden om te aarzelen dat een dergelijke situatie zich in de toekomst zou voordoen. Ervaringen uit het verleden met het beoordelen van honderden telefoons, waarvan vele van Samsung, hadden ons ertoe gebracht om ten tijde van de beoordeling van Note 7 te overwegen onze verwachtingen van de telefoon te temperen uit angst voor een wereldwijde terugroepactie vanwege een componentprobleem.
Om die reden leest de Galaxy Note 7-review vandaag niet alleen hetzelfde als toen hij voor het eerst werd gepubliceerd, vandaag ben ik het nog steeds volledig eens met alles wat ik heb geschreven.
