Met het terugroepen van de Galaxy Note 7 en het hervatten van de verkoop in de VS en Zuid-Korea door Samsung, beginnen we precies te leren hoe Samsung enkele van de onverkochte Note 7's in de VS terug naar zijn Koreaanse hoofdkantoor zal krijgen. Fierce Wireless meldt dat Samsung een vergunning voor gevaarlijke stoffen heeft verkregen van de Pipeline and Hazardous Materials Safety Administration van het Amerikaanse ministerie van Transport, waardoor het 137.000 ongeopende Galaxy Note 7-apparaten van Amerikaanse retailers terug naar Korea kan verzenden.
Volgens de vergunningen die Samsung heeft aangevraagd bij de DoT's Pipeline and Hazardous Materials Safety Administration, kan het bedrijf de gadgets niet per vliegtuig verzenden en zal het waarschijnlijk speciaal ontworpen verzenddozen gebruiken om de geretourneerde Galaxy Note 7-smartphones te verplaatsen van retailers zoals Verizon en Best Buy terug naar de faciliteiten van Samsung.
De PHMSA zegt dat op 7 en 15 september twee vergunningen aan Samsung zijn verleend. De eerste voorzag in "een hoeveelheidbeperkte, thermisch geïsoleerde buitenverpakking ontworpen om vuur of rook te bevatten", en de tweede toegestane "niet-geopende Samsung Galaxy Note 7 smartphone-apparaten van winkellocaties terug naar Samsung via vrachtwagen, spoor en vrachtschip, "eraan toevoegend dat het transport van de telefoons via de lucht niet was toegestaan.
Zoals iedereen die met het vliegtuig is gereisd sinds het terugroepen van de Note 7 begon, zal weten dat veel luchtvaartmaatschappijen en luchtvaartautoriteiten het gebruik of opladen van Note 7s aan boord van vliegtuigen blijven verbieden, zelfs als "veilige" modellen consumenten bereiken via het terugroepprogramma en Samsung opnieuw begint verkoop.
Ondertussen zijn de Amerikaanse autoriteiten gisteren begonnen met het onderzoeken van het rapport van een "veilige" Note 7 die in brand vliegt tijdens het instappen op een vliegtuig in het zuidwesten. Volgens The Verge was de telefoon uitgeschakeld toen het incident plaatsvond, wat leidde tot een evacuatie van het vliegtuig. De outlet meldde later dat de telefoon een Post-recall Note 7 was, gekocht van AT&T, bevestigde het veelzeggende zwarte vierkant op de doos en controleerde het unieke IMEI-nummer op de website van Samsung.
Foto's gepubliceerd door The Verge lijken een patroon van schroeiplekken te vertonen vergelijkbaar met die in teruggeroepen Note 7s.
In een e-mailbericht aan Techno Buffallo, zei Elliott F. Kaye, voorzitter van de US Consumer Product Safety Commission (CPSC):
CPSC gaat snel om dit incident te onderzoeken. Gelukkig geven rapporten aan dat alle passagiers zonder schade het vliegtuig uit konden komen. Medewerkers van het Agentschap hebben al contact opgenomen met de FAA en Samsung om de feiten over het incident te verzamelen. Personeel van het bureau zal ook contact opnemen met de consument die een ernstig incident met zijn telefoon heeft meegemaakt. Ik wil mijn oproep herhalen voor consumenten die de opgeroepen Galaxy Note 7 hebben om hun smartphones uitgeschakeld te houden en onmiddellijk te profiteren van de remedies die door Samsung worden aangeboden. Consumenten moeten weten dat een van de remedies een terugbetaling is.
Nadat aanvankelijk werd beweerd dat er 'geen bewijs' was dat een nieuwe Note 7 verantwoordelijk was voor het incident op de vlucht in het zuidwesten, bood Samsung gisteravond laat een bijgewerkte verklaring:
Totdat we het apparaat kunnen ophalen, kunnen we niet bevestigen dat dit incident de nieuwe Note 7 betreft. We werken nu samen met de autoriteiten en Southwest om het apparaat te herstellen en de oorzaak te bevestigen. Nadat we het apparaat hebben onderzocht, kunnen we meer informatie delen.
Dit blijft een geïsoleerd rapport waarin we nog niet alle feiten kennen. In de afgelopen weken heeft Samsung onderzoeken naar oververhitting van nieuwe Note 7s in China onderzocht, die te wijten is aan "externe verwarming" van buiten het apparaat. Van zijn kant heeft de fabrikant krachtig beweerd dat de nieuwe Galaxy Note 7 veilig te gebruiken is.
Maar het is overbodig om te zeggen dat de mogelijkheid van een geverifieerd veiligheidsprobleem met "nieuwe" handsets catastrofaal zou zijn voor Samsung, waardoor de toch al slechte situatie zou verslechteren en de Note 7 waarschijnlijk voorgoed zou worden gedood.
