Naar aanleiding van rapporten dat Samsung eenvoudigweg zijn Galaxy Note 7-productie "bijstelde" om recent gerapporteerde problemen met nieuwe telefoons te controleren, heeft het bedrijf een verklaring afgegeven dat het wereldwijd de verkoop van de telefoon staakt. In dezelfde verklaring dringt de Koreaanse elektronicagigant er bij alle Galaxy Note 7-eigenaren op aan om de telefoon uit te schakelen en te stoppen met het gebruik van hun telefoons. De terugroeppagina is bijgewerkt om de informatie weer te geven.
De verklaring luidt:
Omdat de veiligheid van consumenten onze topprioriteit blijft, zal Samsung alle koeriers- en retailpartners wereldwijd vragen om de verkoop en uitwisselingen van de Galaxy Note7 te stoppen terwijl het onderzoek plaatsvindt.
Consumenten met een originele Galaxy Note7 of een vervangend Galaxy Note7-apparaat moeten het apparaat uitschakelen en stoppen met het gebruik van het apparaat en gebruikmaken van de beschikbare oplossingen.
De officiële order van Samsung dat het de verkoop over de hele wereld volledig stopt, is een enorme stap, maar is ook iets dat veel retailers en koeriers over de hele wereld al voor hen hebben gedaan - naar alle waarschijnlijkheid kon je in het verleden geen Note 7 kopen week zelfs als je wilde.
Echt het einde van de lijn; er komt geen weg terug.
Meer verdoemenis is de concessie dat zelfs nieuwe vervangende Galaxy Note 7s door Samsung als onveilig worden beschouwd tot op het punt dat zelfs het gebruik van de "veilige" vervangende telefoons het risico niet waard is. Dit is zeker een gevoel dat veel van het publiek al heeft bereikt na bijna een dozijn batterijstoringen in nieuwe Note 7's in de VS zijn gemeld in de afgelopen week, maar het rechtstreeks horen van Samsung bereikt een nieuw niveau. Dit is hetzelfde type verklaring dat Samsung aflegde naar aanleiding van eerste meldingen van branden meer dan een maand geleden voordat het een wereldwijde terugroepactie van de eerste verkochte Note 7 startte. Net als toen, zegt Samsung dat het samenwerkt met de juiste regelgevende instanties in elke regio om de rapporten aan te pakken.
Dit is natuurlijk de laatste schoen die we moeten laten vallen, omdat de veronderstelling is dat het stopzetten van de verkoop een permanente beweging kan zijn, ondanks de bewoordingen van een mogelijke "oplossing" voor de problemen. Op dit moment, wanneer Samsung zijn partners zegt te stoppen met de verkoop van de telefoon en klanten aanspoort om de telefoon niet langer te gebruiken, is het moeilijk om terug te komen.
