Er is veel gepraat over uploadsnelheden op de nieuwe 4G Android-telefoons van AT&T en velen hebben geklaagd. Kgeissler, lid van Android Central-forums, heeft het op de juiste manier aangepakt en heeft een reactie ontvangen van AT&T, met wat interessant (zo niet tegenstrijdig) nieuws. We zullen het antwoord na de pauze posten, maar de kern ervan is vrij goed samengevat in één regel:
Wees ervan verzekerd dat AT&T de uploadsnelheden op de ATRIX niet heeft "beperkt". De ATRIX is een apparaat dat geschikt is voor HSUPA en we voeren momenteel de nodige tests en voorbereidingen uit om ervoor te zorgen dat u, wanneer we deze functie inschakelen, een ervaring van wereldklasse blijft bieden.
We hebben het hele rommelprobleem besproken in aflevering 53 van de Android Central Podcast, en hoewel we nog steeds niet zeker weten waarom dingen worden gedaan zoals ze zijn, zijn we het er allemaal over eens dat AT&T een beetje transparanter moet zijn voor hun klanten, en dit is een goed begin. Hopelijk zal AT&T HSUPA voor de Atrix en de Inspire binnenkort "inschakelen", maar ze erkennen in ieder geval dat ze nog geen snelle uploads voor hun Android-apparaten bieden. Lees het volledige antwoord na de pauze.
AT&T Mobility Tele:
Regelgeving Response Team Fax:
NAAM VAN HET AGENTSCHAP:
Better Business Bureau van Metropolitan
Texas BEDRIJFSNAAM:
AT & T
ADRES:
1600 Pacific Ave Suite 2800
Dallas TX 75201 ADRES:
kantoor van de president
2325 N. University
Llubbock, TX 79415
AGENTSCHAP REP: NAAM VAN DE KLAGER:
BESTANDENBUREAU VAN HET AGENTSCHAP:
AT&T Mobility (AT&T) ontving de bovengenoemde klacht van de klant en waardeert de mogelijkheid om te reageren. In het bijzonder,
Accountonderzoek met betrekking tot deze klacht laat zien dat AT&T gericht is op het leveren van een brede keuze aan oplossingen en de best mogelijke smartphone-ervaring voor onze klanten. Wees ervan verzekerd dat AT&T de uploadsnelheden op de ATRIX niet heeft "beperkt". De ATRIX is een apparaat dat geschikt is voor HSUPA en we voeren momenteel de nodige tests en voorbereidingen uit om ervoor te zorgen dat u, wanneer we deze functie inschakelen, een ervaring van wereldklasse blijft bieden.
Wij vragen u om alstublieft in gedachten te houden; software is slechts een van de vele factoren die de ervaren snelheid kunnen beïnvloeden. Factoren zoals locatie, tijdstip van de dag, netwerkcapaciteit en faciliteiten kunnen ook een impact hebben. Nogmaals, om er zeker van te zijn dat de best mogelijke klantervaring beschikbaar is zodra de tests zijn voltooid.
AT&T betreurt oprecht het eventuele ongemak dat dit probleem heeft veroorzaakt. Neem gerust contact met me op via
Naam: Sheila Utech, Customer Appeals Manager, Executive Response
