Het is gemakkelijk (en leuk) om een controverse te produceren, vooral als het gaat om een bedrijf met een verleden dat in het begin van controverse bloeide. Ik heb het natuurlijk over OnePlus, en voordat je besluit dat je deze week genoeg over OnePlus hebt gehoord, zal ik je aansporen om te stoppen, een paar minuten te nemen en nog een ding te lezen.
Ik heb onlangs een artikel geschreven dat de gedachten van veel mensen weergeeft door te zeggen dat ik op dit moment geen telefoon bij OnePlus moet kopen vanwege alle zorgen over privacy en gebruikersgegevens die het bedrijf de laatste tijd lijken te omringen. Een creditcardbreuk, sommige gebruikersgegevens die van de telefoon naar internet gingen en een klembord dat door een andere app werd gecontroleerd, was gewoon te veel om in zo'n korte tijd en van slechts één bedrijf te slikken. We verdienen beter.
Drama en smartphones gaan hand in hand op internet.
Geen enkel bedrijf ziet graag dat soort woorden erover geschreven, vooral als de kant van het verhaal lang niet zo verontrustend is en niet voorbij al het lawaai komt dat internet zo goed maakt. En ik voeg mezelf en Android Central hier toe - we maken ons behoorlijke deel van lawaai wanneer we denken dat er wat lawaai moet worden gemaakt. In elk geval heeft OnePlus contact met me opgenomen en na een vriendelijk en informatief gesprek, heb ik een paar dingen gerealiseerd: niet alles kan tegen de nominale waarde worden beschouwd; transparantie is belangrijk; en dingen buiten proportie blazen is ontzettend gemakkelijk om te doen als een leger van mensen het willen doen.
Een vinger wijzen is ook eenvoudig. Ik kan er een op mezelf richten en zeggen dat ik OnePlus had moeten horen voordat ik naar het toetsenbord ging, ik kan er een op ons allemaal wijzen en zeggen dat we een beslissing nemen en alles afstemmen dat niet overeenkomt met ons verhaal, en ik kan er bij OnePlus op wijzen dat dit allemaal kan worden vermeden als het transparanter zou zijn en ervoor zou staan met een openhartige verklaring van de top.
Het is niet mijn plek om je op je gemak te voelen met betrekking tot privacykwesties met OnePlus. Het is mijn plek om mijn problemen uit te leggen en waarom ik me vandaag anders voel. Na het lezen van een berg forumberichten, tweets, obscure artikelen en daaropvolgende intrekkingen, lijkt het erop dat OnePlus het slachtoffer is geworden van waar internet goed in is - woedend worden en dan verdergaan wanneer het volgende ons aandacht trekt. Een groot deel ervan is de menselijke natuur. Sappige roddels zijn interessanter om te lezen en te delen dan het saaie vervolg dat de lucht opruimt. Daartoe worden artikelen en forumthreads over het stelen van gegevens of creditcardnummers van OnePlus (beide zijn absoluut vals) veel meer doorgegeven dan de uitleg of intrekkingen bij die artikelen.
Ik kan zeggen dat de twee grootste problemen die ik had, waren over de manier waarop het klembord controleerde wat gebruikers aan het typen waren, en hoe lang het duurde voordat OnePlus reageerde zodra het besefte dat hun betalingssysteem was overtreden. Blijkt dat het klembord ding deels misverstand is, deels fabricage en deels signaal-ruisverhouding. Het is gedaan om nuttig te zijn, en gebruikers in China worden geconfronteerd met de app die de URL's van een bedrijf blokkeert naar de inhoud van een ander bedrijf - net zoals OnePlus beweerde dat het was en niemand luisterde omdat het de boodschap niet had verspreid. En ik ben er zeker van dat het onderzoek naar de inbreuk op de creditcardgegevens nog steeds volledig van kracht is, een prioriteit was omdat het werd blootgelegd, en zelfs als het bericht niet doorkwam, deed OnePlus wat nodig was om ervoor te zorgen dat nee meer financiële gegevens werden verkeerd behandeld zodra de inbreuk aan het licht kwam.
Beschouw dit als mijn intrekking. Ik hoop dat het evenveel aandacht krijgt als het origineel.
Dit brengt me terug naar waar ik vroeger was als het gaat om het kopen van een van de producten van het bedrijf. Vertrouw ik op OnePlus? Hemel, nee, maar ik heb geen impliciet vertrouwen in een bedrijf met winstoogmerk om iets te doen, behalve winst blijven maken. Ik zal het bedrijf gewoon niet afschrijven als niet zorgzaam of in staat om gebruikersgegevens te beheren als het gaat om zijn telefoons. Het is duidelijk dat iemand daar om geeft, en dit is allemaal heel moeilijk om te doen. Het is even duidelijk dat zelfs nieuws dat we willen horen zo diep begraven kan worden dat we het nooit te horen krijgen, en dat probleem is groter dan alleen OnePlus.
Dat laat me met een nieuw nummer. Het is prima om me op mijn gemak te voelen door contact te maken met een één-op-één chat, maar dat helpt je niet tenzij een bedrijf van plan is iedereen op die manier te bereiken. OnePlus is geen onbekende voor controverse, wat het een stuk eenvoudiger maakt om er een zaak tegen op te bouwen. Het bedrijf moet een manier vinden om de boodschap te verspreiden als er iets belangrijks te zeggen is. Tijdens het opnemen van onze nieuwste podcast zei Managing Editor, Daniel Bader, dat dit Carl Pei (mede-oprichter van OnePlus en gezicht van het bedrijf in een groot deel van zijn vroege marketing) nodig had om de verklaring van het bedrijf naar voren te brengen. Dat is een geweldig idee, en als je een telefoon op de markt brengt voor een groep mensen die enthousiast zijn en het allemaal uit elkaar willen scheuren om dit soort dingen te vinden, kan het werken. Het zou zeker beter werken dan reageren in een forumbericht dat begraven raakt onder alle beschuldigingen.
OnePlus wil dat je een telefoon van hen koopt en niet je sms-geschiedenis steelt.
Wij kunnen ook ons deel doen. Ja, OnePlus heeft behoorlijk wat slechte pers gehad, maar dat betekent niet dat je een kant van een toekomstige fiasco in de maak moet negeren. Gebruikers van het OnePlus-forum maken zich bijvoorbeeld zorgen over een app genaamd MKey die deel uitmaakt van de Oreo-update voor de OnePlus 5T in India. Het vraagt om toestemming om de telefoon te gebruiken, sms te verzenden, contacten en media te lezen. Dat zou moeten, omdat het een toetsenbord is dat is ontworpen om het voor meertalige gebruikers die India-specifieke lettertypen gebruiken gemakkelijker te maken - en het kan sms-berichten verzenden. Het is als een emoji-toetsenbord, maar niet zoveel geschreven voor het plezier als het nut. OnePlus legde uit wat de betreffende app was en wat deze rechtstreeks kan doen aan de forumbezoekers die deze vragen hadden. De verklaring werd (en wordt nog steeds) genegeerd en claims van verzendgegevens voor Indiase klanten naar China worden nog steeds rondgegooid. Als u een artikel ziet waarin deze claims worden gemaakt, vraagt u de auteur om met OnePlus te praten.
En OnePlus, ik vraag je om met je klanten te praten. Reageer niet alleen in natura met een forumbericht of een PR-bericht op uw blog, want dat werkt niet. Als wij, als Android-fans en -liefhebbers, ons steentje bijdragen, moet u dat van u doen.
Ik ben nog steeds niet klaar om de OnePlus 5T de beste telefoon te noemen die je kunt kopen, maar het is een telefoon die je waarschijnlijk leuk zult vinden als je er een koopt. En OnePlus probeert hard om uw gegevens te beschermen, zelfs als het moeilijk is om het internet in het algemeen te overtuigen.
We kunnen via onze links een commissie verdienen voor aankopen. Kom meer te weten.
