Inhoudsopgave:
Na een weekend van zware druk voor de Samsung Galaxy Note 7, met berichten over batterijbranden in vervangende eenheden in de VS en Azië, en Samsung die de productie van de telefoon blijkbaar opschortten, hebben de belangrijkste netwerkexploitanten van het VK gewogen.
Hoewel de nieuwe Galaxy Note 7-verkoop nog niet is begonnen in het VK, hadden pre-orderklanten die vóór 2 september hun telefoon hadden opgehaald, via Samsung en haar koerier- en retailpartners deelgenomen aan het officiële uitwisselingsprogramma. Vandaag hebben EE en Vodafone bevestigd aan Android Central dat ze de uitwisselingen van de Galaxy Note 7 stoppen. Voda merkt op dat het niet weet dat een van zijn klanten wordt getroffen door batterijbranden, en voegt eraan toe dat het ook de pre-orders voor de telefoon heeft opgeschort.
In verklaringen aan AC geven Three en O2 aan dat ze nog geen directe actie hebben ondernomen, maar dat ze hierover met Samsung communiceren.
Tot nu toe heeft Samsung UK bevestigd dat het zijn Note 7-productieschema aanpast in het licht van de gerapporteerde batterijbranden in sommige vervangende Notes, maar moet nog commentaar geven of verder actie ondernemen. Het is vermeldenswaard dat aanzienlijk minder Note 7's in handen van klanten zullen zijn in het VK en andere delen van Europa, omdat de lancering vóór de belangrijkste straatdatum van 2 september werd stopgezet.
Officiële verklaringen van de belangrijkste luchtvaartmaatschappijen volgen:
EE verklaring
EE vindt de veiligheid van zijn klanten van het grootste belang. Na recente berichten in de media over verdere Note 7-problemen in de VS en Canada, hebben we Note7-uitwisselingen opgeschort en hebben we momenteel rechtstreeks contact met Samsung over de volgende stappen in deze kwestie.
Vodafone-verklaring
Vodafone UK is op de hoogte van mediaberichten die suggereren dat een klein aantal mensen problemen heeft gehad met de vervangende Samsung Galaxy Note 7. Kwaliteit en klantveiligheid zijn absolute prioriteiten voor Vodafone, dus we staan in nauwe communicatie met Samsung, die tests uitvoert op getroffen apparaten. We zijn niet op de hoogte van incidenten met Vodafone-klanten die een originele Note 7 hadden en die een vervangend apparaat hebben ontvangen. We hebben echter pre-orders van de Note 7 en ons apparaatvervangingsprogramma gepauzeerd totdat we bevredigende garanties van Samsung ontvangen over de veiligheid van de Galaxy Note 7.
O2-verklaring
Veiligheid van onze klanten is van het grootste belang voor ons. We hebben de Note 7 niet verkocht, omdat Samsung O2 in september adviseerde dat er een uitwisselingsprogramma voor de telefoon zou zijn. We zijn momenteel in gesprek met Samsung en bekijken onze opties.
Drie verklaring
We zijn momenteel de situatie met Samsung aan het evalueren en zullen bij hen advies inwinnen over de volgende stappen, aangezien de veiligheid van onze klanten voorop staat.
