WhatsApp begon vorige week met het uitrollen van geverifieerde zakelijke accounts en het bedrijf geeft nu informatie over de plannen voor het genereren van inkomsten. WhatsApp biedt een zakelijke app waarmee bedrijven gemakkelijker op berichten kunnen reageren, updates kunnen delen en meer. WhatsApp wil eigenlijk de app zijn waar je naartoe gaat als je een bestelling wilt plaatsen bij een lokale bakkerij of vluchtupdates van je luchtvaartmaatschappij wilt ontvangen.
Wat betreft het genereren van inkomsten, WhatsApp zal zijn Business-app gratis aanbieden aan kleine tot middelgrote bedrijven, maar zal ook een "enterprise-oplossing" uitrollen voor grotere bedrijven met een wereldwijde voetafdruk, zoals banken, luchtvaartmaatschappijen en e-commerce sites. Dit laatste zal de belangrijkste bron van inkomsten zijn voor de berichtenservice. Van het WhatsApp-blog:
Onze aanpak is eenvoudig - we willen toepassen wat we hebben geleerd om mensen te helpen contact te maken met elkaar om mensen te helpen contact te leggen met bedrijven die voor hen belangrijk zijn.
We weten dat bedrijven veel verschillende behoeften hebben. Ze willen bijvoorbeeld een officiële aanwezigheid - een geverifieerd profiel zodat mensen een bedrijf van een andere persoon kunnen identificeren - en een gemakkelijkere manier om op berichten te reageren. We bouwen en testen nieuwe tools via een gratis WhatsApp Business-app voor kleine bedrijven en een enterprise-oplossing voor grotere bedrijven die op grote schaal werken met een wereldwijd klantenbestand, zoals luchtvaartmaatschappijen, e-commerce sites en banken.
Deze bedrijven kunnen onze oplossingen gebruiken om klanten te voorzien van nuttige meldingen zoals vluchttijden, leveringsbevestigingen en andere updates.
We luisteren aandachtig naar feedback tijdens onze testfase en houden mensen op de hoogte wanneer we deze tools breder beschikbaar maken. Het is belangrijk dat we dit goed doen en goed nadenken over de nieuwe ervaringen die we bedrijven en onze gebruikers bieden.
Er is veel potentieel voor een dergelijke service in landen als India, waar WhatsApp-gebruik alomtegenwoordig is. Meer dan 200 miljoen gebruikers - of een vijfde van WhatsApp's wereldwijde gebruikersbasis - komt uit India en het berichtenplatform wordt al door honderden lokale bedrijven gebruikt om met hun klanten te communiceren.
Een ticketboekingsplatform zoals BookMyShow kan nu gebruikmaken van de zakelijke functies om zijn klanten informatie te verstrekken over aankomende films en evenementen, en diensten zoals Ola en Uber kunnen WhatsApp gebruiken om OTP's te leveren.
