Een paar weken geleden heb ik eindelijk de overstap gemaakt van T-Mobile naar AT&T. Niets tegen oude Magenta - het betaalde mijn rekeningen jarenlang toen ik als verkoper werkte! - maar met vlekkerige dekking in sommige gebieden waar ik naartoe reis voor mijn werk, was het tijd om verder te gaan.
Ik liep mijn dichtstbijzijnde AT & T-winkel binnen en activeerde vier nieuwe lijnen voor de familie en mijzelf, waarbij ik onze telefoonnummers overdroeg en een paar nieuwe handsets kreeg voor de BOGO-promotie. Mijn verkoper was behulpzaam en het bleek dat ik zelfs goed gekwalificeerd was, waardoor ik de laagste prijzen kreeg! Dus alles ging soepel … toch? Als slechts.
Zelfs na vier jaar voor een vervoerder te hebben gewerkt, was schakelen voor mij nog steeds een vervelend en duur proces.
Een van de grootste pijnpunten van overstappen is altijd geweest om uit te zoeken wat u met de telefoons in uw account moet doen. De meeste mensen in de VS financieren hun apparaten om te voorkomen dat ze vooraf de volledige prijs betalen, en sommigen financieren zelfs accessoires als hun provider het toestaat, maar dat kan later op de weg voor problemen zorgen. Als u besluit om halverwege uw financieringsperiode naar een andere service te gaan, moet u een manier vinden om het volledige saldo van alles in één keer af te betalen - anders wordt het allemaal naar incasso's verzonden en wordt uw tegoed opgestort.
Gelukkig zijn veel vervoerders tegenwoordig bereid je het resterende saldo op je apparaten te vergoeden, met een paar kanttekeningen natuurlijk. In het geval van AT&T en T-Mobile moet u de gefinancierde telefoon inruilen, een nieuwe financieren en uw nummer overdragen. Dat is niet zo erg - het zijn allemaal dingen die je waarschijnlijk toch zou doen tijdens het schakelen - maar je moet ook de laatste factuur van je oorspronkelijke koerier opsturen met de resterende saldi van elk apparaat, wat weken kan duren om te ontvangen, dan wacht drie tot vier weken op verwerking voordat u uw vergoeding ontvangt.
Over poortnummers gesproken, dat kan ook een beetje vervelend zijn. U moet de nieuwe aanbieder uw accountnummer en pincode of wachtwoord van uw bestaande aanbieder aanbieden. In de meeste gevallen is het rekeningnummer gemakkelijk genoeg te vinden - kijk gewoon naar de bovenkant van elke factuur of document die ze u hebben gestuurd - maar de pincode wordt nooit weergegeven om voor de hand liggende veiligheidsredenen, wat betekent dat als u deze nog niet weet je moet bellen. En vervoerders horen gewoon graag dat je overstapt. Ze willen je oor afpraten met retentie-aanbiedingen en redenen waarom ze beter zijn dan je nieuwe koerier.
Als je op mij lijkt en je nummer van Google Voice porteert, zijn er nog een paar dingen die je moet weten. Je moet je nummer ten minste 24 uur ontgrendelen voordat je het porteerproces start, wat $ 3 kost, tenzij je dat nummer oorspronkelijk van een andere provider naar Google Voice hebt overgedragen. Houd er ook rekening mee dat uw accountnummer eenvoudig uw telefoonnummer is en dat uw pincode dezelfde is als die u gebruikt voor toegang tot uw voicemail.
Wees oplettend; het is niet altijd voorbij als je de winkel uitloopt.
Zodra dit allemaal is weggewerkt, en je eindelijk nieuwe telefoons hebt en je nummers worden geregeld, ben je helemaal klaar! Alles zou in gebruik moeten zijn met uw nieuwe service, en u zult hopelijk genieten van een betere dekking, hogere snelheden en - vingers gekruist - een lagere rekening. Alleen is het misschien nog niet voorbij.
Als u uw eigen telefoon meeneemt voor elke lijn in het account, zorg er dan voor dat u deze meeneemt en laat de vertegenwoordiger de IMEI en het juiste gegevensplan invoeren. Ik deed dit niet met mijn SIM-only lijn (de vertegenwoordiger heeft net alle 1's in het systeem ingevoerd voor de IMEI, wat standaard praktijk lijkt te zijn met BYOD-lijnen), en die lijn kon uiteindelijk geen verbinding maken met de gegevens netwerk totdat ik belde om ze het juiste gegevensplan te laten bijvoegen.
Je moet ook op de hoogte zijn van de evenredige kosten - je eerste factuur zal nooit zo laag zijn als waarvoor je je hebt aangemeld, en de mijne was bijna het dubbele van mijn normale factuur. Dit komt door een combinatie van factoren; activeringskosten, apparatuurkosten, enzovoort. De meeste providers hebben een pagina met uw eerste draadloze factuur - u kunt AT & T's hier lezen.
Aan het einde van de dag kan je kilometerstand variëren en zul je hopelijk minder problemen tegenkomen dan ik. Maar sommige van deze problemen zijn onvermijdelijk, zoals de onredelijk hoge eerste rekening en het wachtende spel van het krijgen van terugbetaling voor gefinancierde telefoons (tenzij je natuurlijk slim en financieel stabiel genoeg was om ze niet via je koerier te financieren). Misschien moeten we allemaal gewoon Pixel 2s kopen en voor de eenvoud overschakelen naar Google Fi. Ik weet zeker dat Google het niet erg zou vinden.
Wat is je ervaring met overstappen tussen providers? Heb je zoveel problemen ondervonden als ik, of was je overgang een beetje eenvoudiger? En waarom ben je in de eerste plaats overgeschakeld? Ik hoor het graag in de reacties hieronder.
We kunnen via onze links een commissie verdienen voor aankopen. Kom meer te weten.
