Motorola Mobility heeft een samenwerking aangekondigd met de Italiaanse luchtvaartmaatschappij Alitalia, waarmee de Motorola Xoom 2 aan boord van Alitalia-vluchten zal verschijnen. De bemanning aan boord heeft toegang tot de tablets met een ingebouwde ingebouwde manifestapplicatie, waarop ze gedetailleerde informatie kunnen bekijken over passagiers, hun maaltijdverzoeken, reisgeschiedenis en eventuele eerdere 'ongemakken' - wat ze ook mogen zijn. Het voordeel voor het personeel is de mogelijkheid om realtime informatie bij de hand te hebben, evenals gemakkelijke toegang tot de handleidingen van het vliegtuig.
Bovendien zal de Xoom 2 worden geïntroduceerd in de hutten van de Business- en Magnifica-klasse, aanvankelijk alleen een selectie van vluchten op middellange en lange afstand naar Rusland en het Midden-Oosten die momenteel geen entertainmentdiensten aan boord hebben. Films, games, tijdschriften, muziek worden allemaal vooraf geladen zodat passagiers er gebruik van kunnen maken.
Terug op de grond verschijnen de tabletten ook in 10 Alitalia-lounges. De volledige perser is te vinden na de pauze, samen met een korte en Italiaanse promotievideo
ROME - 19 juni 2012 - Vandaag markeert een unieke kans tussen Motorola Mobility en de Italiaanse luchtvaartmaatschappij Alitalia, die een revolutie teweeg zal brengen in vliegtuigdiensten en entertainment tijdens de vlucht. Alitalia en Motorola Mobility hebben altijd voorop gelopen bij het aanbieden van innovatieve technologische oplossingen: Alitalia voor assistenten en klanten en ook Motorola Mobility voor consumenten. Vandaag verwachten ze dat luchtvaartmaatschappijen meer geavanceerde technologieën nodig hebben, gericht op het verbeteren van de klanttevredenheid.
Alitalia zal een van de eerste luchtvaartmaatschappijen ter wereld zijn die hun bemanning voorziet van een tablet, Motorola XOOM ™ 2, die alle relevante informatie over hoogwaardige klanten zal bevatten. Dit omvat niet alleen het profiel van elke passagier, maar ook hun voorkeuren met betrekking tot het menu aan boord, zitplaatsen, reisgeschiedenis en eventuele ongemakken die ze in het verleden hebben ondervonden. Hierdoor kan het personeel alle waardevolle klanten identificeren en de service aanpassen aan hun behoeften.
Dankzij het brede scala aan programma's en tools die op elk apparaat zijn geconfigureerd en de mogelijkheid om verbinding te maken met internet, kunnen Alitalia-medewerkers in realtime bijgewerkte informatie ontvangen en alle bewerkingen aan boord uitvoeren zonder te hoeven afdrukken en dragen, waardoor ze geweldige resultaten behalen verbeteringen in tijd, efficiëntie en snelheid van updates. De stewardessen zullen de Motorola XOOM 2 ook gebruiken om vanuit hun hand toegang te krijgen tot de interne handleidingen van het vliegtuig.
Motorola XOOM ™ 2-tablets worden ook geïntroduceerd als Alitalia's in-flight entertainmentdiensten (IFE) voor Business- en Magnifica Class-passagiers op middellange en langeafstandsvluchten naar Moskou, Sint-Petersburg, Tel Aviv, Beyruth, Riyadh en Teheran momenteel zonder een IFE-service. Dankzij de tablets en de vooraf geladen inhoud hebben passagiers gratis toegang tot een breed scala aan films, muziek, online tijdschriften en videogames - allemaal vanaf het prachtige 10, 1-inch breedbeeld HD-scherm van Motorola XOOM 2.
Maar het is niet nodig om in het vliegtuig te zitten om te profiteren van de Motorola XOOM 2. De Motorola XOOM 2-tabletten worden ook in 10 Alitalia-lounges (Freccia Alata) geplaatst, zodat reizigers op de hoogte kunnen blijven van het laatste nieuws voordat ze beginnen hun vluchten. Een demonstratiegebied in de Alitalia-flagshipstore in Rome biedt nuttige suggesties voor passagiers over het gebruik van de beste technologie van Motorola XOOM 2.
“Vandaag hebben we nog een stap verder gezet in onze Customer Relationship Management (CRM) -strategie”, zegt Marco Sansavini, directeur verkoop, distributie en klantenservice in Alitalia. “Het is een prioritair project voor de nieuwe Alitalia, waarbij 9.000 mensen worden getraind. Alitalia wil van de vlucht aan boord een buitengewone ervaring maken en dankzij de tablets kan de bemanning altijd online blijven en in contact blijven met de behoeften en voorkeuren van haar passagiers. Alitalia zal een van de eerste luchtvaartmaatschappijen ter wereld zijn die deze innovatieve manier zal gebruiken om haar klanten te beheren. De tablet zal ook worden gebruikt als een bron van vermaak voor passagiers van zes bestemmingen op middellange en lange afstand en voor de gasten van onze loungeruimtes "Freccia Alata".
"Met zijn geavanceerde technologie en tal van entertainmentfuncties is Motorola XOOM 2 de perfecte reisgenoot voor Alitalia-passagiers, " zei Maurizio Angelone, vice-president en algemeen manager, Mobile Devices, EMEA, Motorola Mobility. "Tabletten zijn in toenemende mate een onmisbaar apparaat geworden om verbonden te blijven, thuis of onderweg, en we verwachten dat de transportindustrie tablets een integraal onderdeel van hun consumentenaanbod zal maken in de komende jaren."
