Motorola heeft hun klantenservice in Korea uitgebreid. In vergelijking met de Motorola RAZR kunnen klanten die ondersteuning zoeken nu LogMeIn 'Rescue + Mobile for Motorola' downloaden, waar vertegenwoordigers van Motorola kunnen inloggen en op afstand de apparaten kunnen bedienen van degenen die hulp nodig hebben.
"Met deze slimme services kunnen we onze klanten in Korea nog beter en persoonlijker ondersteunen", zegt Chul-Jong Jung, president van Motorola Korea. "We zijn toegewijd aan klanttevredenheid, en ervoor zorgen dat mensen ondersteuning kunnen krijgen wanneer ze het nodig hebben en waar ze het nodig hebben, is daar een belangrijk onderdeel van."
In plaats van uit te leggen hoe dingen te repareren, kunt u door op afstand in te loggen het probleem niet alleen sneller aanpakken, maar zijn de acties ook zichtbaar voor de klant, zodat deze opnieuw weten wat ze moeten doen om het zelf te verhelpen. Wil meer weten? Het volledige persbericht is voorbij de pauze.
Bron: Motorola
Motorola Korea introduceert slimme klantenservice
Ondersteuning op afstand is eenvoudiger met een LogMeIn 'Rescue + Mobile'-app en online klantenservice
18 maart 2012
SEOUL, Zuid-Korea - 19 maart 2012– Motorola Korea, Inc. heeft vandaag nieuwe, slimme online klantenondersteuningsdiensten aangekondigd om gebruikers van mobiele Motorola-apparaten een gemakkelijkere en snellere manier van ondersteuning te bieden. Met deze gloednieuwe klantenservice-opties hoeft u minder moeite te doen om servicecentra te bezoeken en een handig alternatief voor bellen. U kunt eenvoudig online chatten of een applicatie downloaden naar uw smartphone voor technische ondersteuning op in aanmerking komende apparaten.
Technische ondersteuning op afstand voor uw Motorola-smartphone is beschikbaar door de nieuwe LogMeIn 'Rescue + Mobile for Motorola'-app van Google's Android Market ™ te downloaden en een 6-cijferige pincode in te voeren die door uw klantenserviceconsulent is verstrekt om toegang tot uw telefoon te autoriseren. Rescue + Mobile voor Motorola is vanaf vandaag beschikbaar voor Motorola RAZR ™ en toekomstige mobiele apparaten van Motorola Korea.
Ondersteuning voor online chat is sinds februari actief op de officiële Motorola-website (www.motorola.com/consumers). Klik onder het menu-item 'Hulp krijgen' op de optie 'Onlinechat' om een een-op-een livechat met een klantenservice-adviseur te starten. De online chatservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur, KST.
"Met deze slimme services kunnen we onze klanten in Korea nog beter en persoonlijker ondersteunen", zegt Chul-Jong Jung, president van Motorola Korea. "We zijn toegewijd aan klanttevredenheid, en ervoor zorgen dat mensen ondersteuning kunnen krijgen wanneer ze het nodig hebben en waar ze het nodig hebben, is daar een belangrijk onderdeel van."
Over Motorola Mobiliteit
Motorola Mobility, Inc. (NYSE: MMI) combineert innovatieve technologie met menselijke inzichten om ervaringen te creëren die het leven van mensen vereenvoudigen, verbinden en verrijken. Ons portfolio omvat geconvergeerde mobiele apparaten zoals smartphones en tablets; draadloze accessoires; end-to-end video- en gegevensaflevering; en beheeroplossingen, inclusief set-tops en apparaten voor gegevenstoegang. Voor meer informatie, bezoek motorola.com/mobility.
We kunnen via onze links een commissie verdienen voor aankopen. Kom meer te weten.
