De voortdurende inspanningen van Sprint om de klantenservice en de aantrekkelijkheid van de markt te veranderen, hebben ons onlangs enkele game-changers van de op twee na grootste aanbieder in de VS gebracht. Vandaag hebben ze de Sprint gratis garantie aangekondigd die volledige tevredenheid of uw geld binnen 30 dagen biedt. Hoewel sommige staten wetten hebben die respijtperioden toestaan, mogen klanten nog steeds hun minuten en gebruikte gegevens in rekening brengen zolang ze binnen de gebruikelijke 20 tot 30 dagen zijn. Dit is waar Sprint het spel opnieuw probeert te veranderen door te zeggen "Geen kosten voor jou!" In plaats daarvan staat Sprint in alle markten een respijtperiode van 30 dagen toe (ongeacht de staat), inclusief eventuele kosten in verband met het maandplan (dwz gegevens, tekst, minuten), belastingen en toeslagen, activeringskosten, uitzetkosten, de kosten van het apparaat en kosten voor vervroegde beëindiging. Opgemerkt moet worden dat klanten verantwoordelijk zijn voor alles wat niet onder het geselecteerde plan valt, beltonen, downloadbare inhoud, internationale kosten (evenals kosten en belastingen in verband met internationaal bellen). Dus als u een spraakplan krijgt en de hele dag door op internet surft en sms't, bent u verantwoordelijk voor die kosten. Terwijl alle providers de aankoopprijs van de telefoon retourneren en afstand doen van ETF's binnen de respijtperiode, is het echt een verademing van frisse lucht om een mobiel bedrijf te zien proberen hun netwerkkarbonades te bewijzen door de proefrit echt zonder risico te maken.
Het is interessant om op te merken dat Sprint dit programma gaat starten met de Evo 4G onderweg, is dit een mogelijke manier om de pot zoeter te maken voor potentiële schippers?
