Sprint is begonnen met een nieuwe marketingcampagne met voetbalsuperster David Beckham, die niet alleen graaft bij concurrenten in de VS, maar ook de aandacht vestigt op de nieuwe "All-in" -plannen van het netwerk. Het bedrijf hoopt dat de nieuwe plannen de consument een eenvoudigere optie bieden, waardoor duidelijk wordt hoeveel de smartphone en het bijbehorende plan hen zullen terugbrengen.
De "All-in" -plannen dekken niet alleen de handset, maar ook onbeperkt bellen, sms'en en data met een enkele vergoeding. Sprint heeft opgemerkt dat voor de iPhone 6 of Samsung Galaxy S6 de All-in-abonnementen beginnen bij $ 80 per maand. En voor $ 60 (plus $ 20 voor de telefoon) per maand, zijn de plannen niet goedkoop.
Sprint (NYSE: S) onthulde een nieuw prijsschema genaamd "All-In" dat een onbeperkt $ 60 per maand serviceplan en een $ 20 per maand apparaatbetaling in één prijs omvat. Sprint zegt dat het prijsplan transparanter is over de totale maandelijkse kosten die een klant betaalt dan de plannen van andere vervoerders, en lanceert een reclamecampagne met voetbalster en zakenman David Beckham om het nieuwe aanbod te promoten.
Met All-In betalen consumenten $ 20 per maand om een smartphone van 16 GB naar keuze te leasen en $ 60 per maand voor onbeperkte spraak, sms'en en data. Sprint zei dat er geen telefoonkosten of omzetbelasting vooraf zijn, afgezien van eenmalige activeringskosten van $ 36. Als klanten een smartphone met meer interne opslag willen, zouden ze meer dan $ 20 per maand aan apparaatkosten moeten betalen, maar het abonnement van $ 60 zou hetzelfde blijven.
Sprint zei onder het All-In plan dat alle telefoons beschikbaar zullen zijn met het leaseprogramma, waarin klanten een maandelijkse vergoeding per apparaat betalen, en het na 24 maanden in Sprint zetten en een nieuwe telefoon kunnen selecteren voor $ 0 omlaag.
De nieuwe prijsstructuur en de reclamecampagne maken deel uit van een gezamenlijke inspanning van Sprint om de merkboodschap te presenteren als de eenvoudigste optie en met de meeste waarde voor de consument. Sprint hoopt andere vervoerders onder druk te zetten om transparanter te worden over de totale maandelijkse kosten die hun klanten betalen voor apparaten en serviceprijzen. Het programma komt ook minder dan een maand nadat Sprint's nieuwe CMO, Kevin Crull, zijn baan begon.
In een interview met FierceWireless merkte Crull op dat luchtvaartmaatschappijen zich in het verleden in hun advertenties hebben gericht op verschillende delen van de kostenstructuur. Toen de meeste consumenten gesubsidieerde smartphones kochten, benadrukten vervoerders de prijs van gesubsidieerde apparaten - meestal $ 199 voor een geavanceerde smartphone van 16 GB. Toen de industrie afscheidde van subsidies en de nadruk legde op de installatieplannen van apparatuur, begonnen vervoerders te praten over de kosten van hun tariefplannen voor het adverteren en benadrukken van de maandelijkse betalingen voor apparaten die klanten zouden moeten betalen. "We denken alleen dat de reclame verwarrend is, " zei Crull.
Deze verschuiving werd dit voorjaar aangekondigd toen Sprint-CEO Marcelo Claure opriep tot meer transparantie in draadloze reclame en op Twitter met T-Mobile US (NYSE: TMUS) CEO John Legere raakte over de transparantie van Sprint's reclame, en of maandelijkse apparaatkosten moet worden opgenomen in advertenties.
"Het is misschien niet revolutionair, " zei Crull over het eenvoudig toevoegen van maandelijkse serviceprijzen en apparaatprijzen aan één enkel nummer. "We denken dat dit de volgende natuurlijke stap is in eerlijke reclame en transparante reclame, dus we willen het voortouw nemen."
De "overweldigende meerderheid" van de maandelijkse kosten van een klant als ze een EIP- of leaseplan hebben, is de prijs van de service en het apparaat. Door die twee samen te voegen en zich op die prijs te concentreren, zei Crull dat Sprint klanten van andere luchtvaartmaatschappijen wil aanmoedigen om hun vervoerder te vragen wat hun "all-in" -prijzen zijn en niet te worden gelokt door een geadverteerd tarief. "We zijn ervan overtuigd dat wanneer mensen All-In bij Sprint vergelijken, ze zien dat Sprint echt een opmerkelijke waarde is, " zei hij.
Sprint is van plan vergelijkingen duidelijk te maken via advertenties op sociale media en digitale marketingkanalen. De koerier heeft ook een tool die hij heeft ontwikkeld voor zijn "Cut Your Bill in Half" -aanbieding om klanten facturen van andere koeriers te laten vergelijken met de prijs van Sprint.
"We gaan heel, heel hard werken om de plannen van andere providers transparanter te maken, " zei Crull. "En ik denk dat terwijl we dit doen er hopelijk een flinke druk op hen is om reclame te maken voor hun 'All-In' prijs."
Crull zei dat het merkverhaal van Sprint niet ingewikkeld is. Hij zei dat de vervoerder "echt trots" is op de vooruitgang die het heeft geboekt bij het verbeteren van zijn netwerk. Volgens netwerktestbedrijf RootMetrics heeft Sprint in 111 markten gemeten in de eerste helft van 2015 een totaal van 156 eerste plaats (ronduit of gedeeld) RootScore Awards toegekend voor prestaties op het gebied van algemene, betrouwbaarheid, snelheid, gegevens, oproepen of tekstnetwerk. In dezelfde 111 markten heeft Sprint in de eerste helft van 2014 slechts 21 eerste prijs gewonnen. "Klanten verwachten dat het product dat wij leveren overal en altijd voor hen werkt", zei hij.
Dus terwijl Sprint werkt om de perceptie te overwinnen dat het een slecht netwerk heeft, zowel in de praktijk door extra netwerkinvesteringen als in zijn advertenties, keert de koerier terug naar zijn "beste waarde in draadloos" waar Claure op stond.
"We zullen ongetwijfeld altijd de beste waarde voor draadloos zijn. Of dat nu 'Snijd uw rekening in tweeën' of de all-in prijs van $ 80 is, " zei hij. "Dat is veruit de beste waarde."
"We moeten ervoor zorgen dat klanten zich een beetje realiseren, dit is niet de oude Sprint - probeer het eens, " zei Crull. "Als je in het verleden een slechte ervaring hebt gehad met Sprint, probeer ons dan eens."
Beckham is een vriend en zakenpartner van Claure (de twee hebben geprobeerd een Major League Soccer-team naar Miami te brengen). In de advertenties gaat Beckham van winkel naar winkel en vraagt om een eenvoudig draadloos abonnement met consistente maandelijkse kosten, en krijgt veel details over het abonnement bij T-Mobile, AT&T Mobility (NYSE: T) en Verizon Wireless (NYSE: VZ). Hij is gefrustreerd totdat hij Sprint binnenkomt en het All-In-plan wordt aangeboden. "Ik wil gewoon iets dat onbeperkt is. Ik wil praten wat ik wil, sms alles wat ik wil, films kijken en naar mijn muziek luisteren en de telefoon krijgen die ik wil. All-in, voor één prijs, " zegt Beckham in de reclame.
Crull zei dat hij denkt dat de relatie van Claure met Beckham een "grote rol" speelde bij het binnenhalen van hem voor de advertentiecampagne. "Ik geloof niet dat David Beckham het soort man is dat we zojuist zijn agent hadden kunnen bellen" en vroeg om, zei Crull. Beckham, zei hij, wil draadloze prijzen transparanter maken.
