Inhoudsopgave:
Financieringsvoorwaarden voor apparaten moeten in de toekomst worden verduidelijkt; sommige klanten kunnen zonder boete vertrekken
T-Mobile heeft een aantal grote stappen gezet in de richting van wat het een "UNcarrier" -strategie noemt, die de prijs van apparaten verduidelijkt, telefooncontracten beëindigt en klanten meer keuze in de draadloze industrie biedt. In een poging haar strategie opnieuw uit te vinden, heeft T-Mobile blijkbaar wat veren verstoord in het kantoor van de procureur-generaal van Washington. Procureur-generaal Bob Ferguson beweert dat de nieuwe planstructuur van T-Mobile misleidend is, onvervulde beloftes achterlaat en consumenten heeft "bedrogen".
Ferguson maakt specifiek bezwaar tegen de manier waarop T-Mobile nu apparaten financiert - met een kleine aanbetaling en maandelijkse termijnen - en beweert dat hoewel de koerier beweert dat er geen verplichting is tot de service, klanten 24 maanden moeten blijven of een onverwachte ballonbetaling voor de telefoonapparatuur ". Concreet had de AG dit te zeggen:
Ferguson heeft een gerechtelijk bevel ingediend, dat is ondertekend en goedgekeurd door T-Mobile, dat de vervoerder zal dwingen zijn servicevoorwaarden te verduidelijken en te stoppen met wat Ferguson "misleidende reclame" noemt. Volgens de voorwaarden van de bestelling heeft T-Mobile een document gemaakt met de naam "an Assurance of Discontinuance (AOD)", waarin de voorwaarden van de nieuwe Simple Choice-plannen beter worden uiteengezet. Binnen stemt de vervoerder ermee in om:
- Een verkeerde voorstelling geven van de verplichtingen van consumenten onder haar contracten, inclusief die contracten die geen beperkingen of beperkingen hebben; en
- Als niet voldoende bekend wordt gemaakt dat klanten die hun T-Mobile draadloze service beëindigen voordat hun apparaat is afbetaald, het saldo op de telefoon moeten betalen op het moment van annulering.
Als onderdeel van de schikking krijgt iedereen die service van T-mobile heeft gekocht van 26 maart tot 25 april de gelegenheid om de serviceovereenkomst te verlaten, zonder boete, en een volledige terugbetaling voor het apparaat en de service ontvangen mits zij de voorwaarden citeren van de nieuwe AOD.
Bron: TmoNews; WA procureur-generaal
