Sinds CES 2010 is Verizon druk bezig met het lanceren van 4G LTE-producten en het uitbreiden van hun 4G-dekking, maar het heeft de laatste tijd een paar hobbels getroffen. De maand december was vooral slecht voor Verizon en zijn klanten die 4G-apparaten hebben gebruikt en dezelfde ijzersterke dekking verwachten die ze altijd hebben gehad met de Verizon 3G-service. Mike Haberman, de vice-president van Verizon Wireless, nam de tijd om de zaken voor GigaOm (en de rest van ons via een persbericht) op te lossen en een beetje uit te leggen wat er achter de schermen bij Verizon is gebeurd om de recente problemen te veroorzaken.
Beginnend met de uitval van 7 december veroorzaakt door een storing in de back-upcommunicatiedatabase, noteerde Haberman vervolgens 21 december downtime die werd veroorzaakt door een deel van hun IP Multimedia Subsystem (IMS) - dat de oude signaleringsarchitecturen vervangt die in 2G en 3G werden gebruikt netwerken. Ten slotte werd de meest recente storing op 28 december veroorzaakt door twee IMS-elementen die niet goed communiceerden.
In alle gevallen was het IP Multimedia Subsysteem de hoofdoorzaak, maar eenmaal opgelost, kwamen dezelfde problemen nooit meer voor. Met andere woorden, het waren vermoedelijk geïsoleerde bugs in het systeem die deel zullen uitmaken van de uitbreiding van een landelijk netwerk van deze aard. "Als pioniers zullen we wat groeipijnen ervaren", zei Haberman.
Haberman verbergt zich niet voor de problemen en opmerkingen: "Deze problemen die we hebben meegemaakt, zijn zeker te betreuren, maar ze waren niet te voorzien." en benadrukte het doel van Verizon: "ervoor zorgen dat onze 4G-netwerken aan dezelfde hoge standaard voldoen als ons 3G-netwerk, we zijn er nog niet, maar we komen er wel."
Dus verdient Verizon hier wat speling? Dat is een kwestie van persoonlijke mening. De realiteit is dat het lanceren van een nieuw landelijk netwerk met geavanceerde technologie moeilijk is en dat er ongetwijfeld een aantal bugs zijn die voorbestemd zijn om schade aan te richten. In deze gevallen veroorzaakten de fouten in het systeem problemen voor veel gebruikers, maar ter verdediging van Verizon kun je als het ware niet echt een "bètatag" op een netwerk plaatsen. U kunt echter stoppen met het introduceren van belachelijke vergoedingen en knoeien met upgradebeleid dat klanten overstuur maakt wanneer sommige al overstuur zijn op hun services.
Bronnen: Verizon, GigaOm
We kunnen via onze links een commissie verdienen voor aankopen. Kom meer te weten.
