Xiaomi maakt verleidelijke producten met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Hoewel het merk zelf weinig tot geen marketing doet (hoewel dat in India aan het veranderen is), is het een van de meest spraakmakende bedrijven op sociale media vanwege de hype rond elke productlancering. Door zijn concurrenten te onderbieden, trekt Xiaomi een aanzienlijke hoeveelheid interesse zonder reclame via traditionele marketingkanalen.
Die stap heeft de afgelopen jaren ongelooflijk goed gewerkt voor het merk, maar er is een gebied waarop Xiaomi jammerlijk tekortschiet in vergelijking met zijn concurrenten: beschikbaarheid. De meeste van de nieuwste producten van Xiaomi zijn exclusief verkrijgbaar via flash-verkoop, getimede verkoop die eenmaal per week voor een kort venster wordt geopend. Deze week startte Xiaomi de eerste flash-verkoop van de Mi Air Purifier 2, een slimme luchtzuiveringsinstallatie van $ 150 (£ 9.999) die boordevol functies zit die voorheen beperkt waren tot producten die driemaal zoveel kosten.
Ik was erg geïnteresseerd in het kopen van Xiaomi's luchtreiniger. De luchtkwaliteit in de meeste delen van India is de afgelopen jaren verslechterd, en hoewel de situatie in Hyderabad niet zo erg is als in Delhi, wilde ik een luchtzuiveringsinstallatie krijgen om te zien of het een tastbaar verschil maakte. Ik heb me aangemeld bij de Mi Store-app en gewacht tot de verkoop om 12.00 uur IST begon. Ik drukte om 12 uur alleen op Vernieuwen om te ontdekken dat de luchtreiniger al niet op voorraad was.
De producten van Xiaomi zijn vaak binnen 10 seconden uitverkocht.
Dit is geen op zichzelf staand incident. Ik raadde de Redmi Note 3 eerder dit jaar aan bij een familielid en hij probeerde - en faalde - de telefoon te kopen via wekelijkse flash-verkoop. Hij kreeg uiteindelijk een Lenovo K4 Note. Overigens was de K4 Note ook beperkt tot flash-verkoop tijdens de eerste maand van zijn lancering, maar Lenovo was snel om de telefoon beschikbaar te maken voor iedereen om te kopen. Xiaomi deed hetzelfde voor de Redmi Note 3 in april, maar beschikbaarheidsproblemen bleven hangen.
Xiaomi's nieuwste instapmodel handset, de uitstekende Redmi 3S, bevindt zich in dezelfde boot. De telefoon debuteerde op 3 augustus en ging in de verkoop vanaf 9 augustus. Zoals u zich kunt voorstellen, is de beschikbaarheid van de telefoon nog steeds beperkt tot flash-verkopen.
De producten van Xiaomi zijn geprijsd in de buurt van hun productiekosten, en als zodanig beperkt het merk de productie aanvankelijk tot tienduizenden eenheden, en uiteindelijk neemt de productie na verloop van tijd toe naarmate de kosten dalen. Het is logisch dat het bedrijf deze aanpak volgt, omdat Xiaomi hiermee maximale inkomsten uit zijn telefoons haalt. Het betekent echter dat early adopters die Xiaomi's nieuwste producten in handen willen krijgen, geconfronteerd moeten worden met frustrerende beschikbaarheidsproblemen.
Flash-verkoop is slecht voor Xiaomi's kernpubliek - early adopters.
Gemiddeld ontvangt Xiaomi miljoenen registraties voor een flash-verkoop, maar het stelt slechts ongeveer 50.000 eenheden van een bepaald apparaat beschikbaar. De verhuizing werkt ook in het voordeel van XIaomi, omdat de beperkte voorraad meestal binnen vijf seconden is uitverkocht. Maar door gebruikers te dwingen door verschillende ringen te springen om de nieuwste apparaten te bemachtigen, creëert Xiaomi een slechte koopervaring voor de meeste potentiële klanten.
We beginnen al merken te zien weggaan van flash-verkopen. Lenovo's Z2 Plus biedt uitstekende hardware voor de vraagprijs van £ 17.999 ($ 270), en de telefoon is nu beschikbaar voor aankoop op Amazon India in algemene verkoop.
Xiaomi beweert een van de grootste fabrikanten ter wereld te zijn. Het wordt tijd dat het zich als een gaat gedragen. Wat betreft een luchtreiniger, ik ga met Philips. Ze maken al veel langer luchtreinigers dan Xiaomi, en als hun verlichtingsproducten een indicatie zijn, kan ik uitkijken naar een uitstekende klantenservice.
We kunnen via onze links een commissie verdienen voor aankopen. Kom meer te weten.
