Hoe veelvoorkomende Google Pixel 2 en Pixel 2 XL problemen op te lossen

Geen telefoon is perfect. En hoewel de Pixel 2 en 2 XL behoorlijk solide apparaten lijken te zijn, zijn er een aantal problemen die in de loop van de tijd zijn opgekomen, terwijl duizenden en duizenden van hen hun weg naar het wild vonden. Sommige problemen zijn inherent aan alle smartphones, andere komen in zeldzame gevallen voor en een paar zijn gewoon onvermijdelijk in het bijzonder in de Pixel 2 en 2 XL.

Als je problemen hebt met een aspect van je Pixel 2 of Pixel 2 XL, is dit een geweldige plek om te beginnen. We hebben een aantal van de meest voorkomende problemen verzameld die eigenaren hebben en begeleiden ze met mogelijke oplossingen.

Pixel 2 XL wordt langzaam wakker na de beveiligingspatch van juni 2018

Een van de voordelen van de Pixel-telefoons van Google is dat u als eerste in de rij bent voor grote firmware-upgrades en maandelijkse beveiligingspatches. De beveiligingspatch van juni 2018 loste een handvol kleine bugs op, maar kort nadat gebruikers het begonnen te downloaden, begonnen klachten te verschijnen over het feit dat de grotere Pixel 2 XL aanzienlijk langzamer wakker werd.

In plaats van dat het scherm in minder dan een seconde wordt opgestart, melden meerdere eigenaren van de Pixel 2 XL dat het nu tussen twee en drie seconden duurt. Er zijn een paar threads op Reddit die het probleem benadrukken, evenals een rapport over Google Issue Tracker.

Kort nadat klachten over deze bug opdoken, zei een Googler op Reddit dat het bedrijf hiervan op de hoogte was en dat een oplossing 'in de komende weken' wordt uitgerold.

In de tussentijd kunt u dit tijdelijk oplossen door de modus Always On Display in te schakelen. Ga hiervoor naar Instellingen -> Beeldscherm -> Geavanceerd -> Omgevingsweergave -> Altijd aan.

Pixel 2 XL heeft problemen met de nabijheidssensor

Al in december 2017 begonnen Pixel 2 XL-eigenaren te klagen over problemen met de nabijheidssensor na de Android 8.1-update. Schermbeschermers zouden ervoor zorgen dat Always On Display werd uitgeschakeld, het inschakelen van het scherm bleek een uitdaging tijdens een gesprek en meer.

Dit alles leek te draaien rond vreemd gedrag met de naderingssensor, maar dankzij de beveiligingspatch van juni 2018 is het opgelost. Zoals opgemerkt in het Android Security Bulletin:

• A-68114567 & A-74058011 Display Verbeter de consistentie van Always On Display Pixel 2 XL
• A-70282393 Prestaties Verbetering van het gedrag van de naderingssensor Pixel 2 XL

MMS-berichten worden niet correct ontvangen

Hoe populair Facebook Messenger, WhatsApp en andere services ook zijn, het is nog steeds moeilijk om het universele gebruik van oude sms'en te verslaan. Helaas voor gebruikers van Pixel 2 en 2 XL werken MMS-berichten niet naar behoren.

Bij het ontvangen van een MMS-bestand, zoals een foto of video, wordt dit alleen weergegeven als 'Bericht niet gevonden'. Google zei dat het deze bug op 31 maart had opgelost, maar toch zagen veel gebruikers geen oplossing. Op 10 april merkte Google vervolgens op dat:

Hoewel problemen met sms-berichten voor sommigen van jullie al opgelost moeten zijn, hebben we de feedback gehoord dat dit voor sommigen van jullie nog steeds een probleem is. We onderzoeken dit probleem met AT&T nog steeds voor de getroffenen en we zullen hier updates plaatsen als we meer weten.

Als u hier nog steeds problemen ondervindt, wordt gemeld dat het probleem is opgelost door naar Instellingen -> Netwerk en internet -> Mobiel netwerk -> Geavanceerd te gaan en vervolgens de Verbeterde 4G LTE-modus uit te schakelen.

Vingerafdruksensor is langzamer (alleen Android P-bèta)

Er is veel uit te pakken in Android P, maar als je ervoor kiest om in de open bèta te duiken, moet je er rekening mee houden dat je vingerafdruksensor misschien een beetje langzamer werkt dan je gewend bent.

Een paar leden op de Android Central- forums hebben gemeld dat de vingerafdruksensor op de Pixel 2 XL de telefoon niet zo snel ontgrendelt als bij Oreo.

Sommige gebruikers hebben gemeld dat de sensor nu "ultra traag" is, terwijl anderen helemaal geen verschil merken. Hoewel nog niet bevestigd, zou ik verwachten dat we dit gepatcht zien met de volgende update van de bèta.

Adaptieve batterij schakelt zichzelf uit (alleen Android P-bèta)

Als je de Android P-bèta op je Pixel 2 hebt gedownload, is Adaptive Battery een van de nieuwe functies die je waarschijnlijk wilde bekijken - een tool die je gewoontes leert en vervolgens het CPU-gebruik dienovereenkomstig beperkt om de levensduur van de batterij nog langer te maken.

De functie inschakelen is net zo eenvoudig als in instellingen springen en op een schakelaar tikken, maar sommige van onze forumgebruikers melden dat Adaptive Battery de neiging heeft zichzelf uit te schakelen zonder voorafgaande waarschuwing.

Om te controleren of Adaptieve batterij nog steeds is ingeschakeld, gaat u naar Instellingen -> Batterij -> Adaptieve batterij. Als de schakelaar is uitgeschakeld, tikt u op Gebruik adaptieve batterij om deze weer in te schakelen. Er is nog geen oplossing voor dit probleem, maar hopen dat het wordt hersteld in de volgende bèta-update.

Schermkleur is 'fout'

Hoe u over de kleur en verzadiging van uw telefoonscherm denkt, is een zeer persoonlijke beslissing en iedereen heeft een andere mening over wat er 'goed' uitziet. Maar met name de Pixel 2 XL heeft warmte gekregen omdat hij niet het meest kleurrijke of verzadigde scherm heeft dat er voor sommigen saai uitziet. Als je geen fan bent van hoe het scherm van je Pixel 2 of 2 XL eruit ziet, heb je een aantal opties.

Ga naar je instellingen, vervolgens weergeven en tik op kleuren en kies tussen de drie opties. "Natuurlijk" zal het meest neutraal en eenvoudig zijn, "Versterkt" zal nog steeds natuurlijk zijn, maar met een beetje extra stootje, en "Verzadigd" zal meer over de bovenkant gaan met kleuren. De meeste mensen zullen het gelukkigst zijn met Boosted, maar degenen die afkomstig zijn van andere OLED-telefoons die vaak zijn afgestemd om diepere kleuren te bieden, zullen willen overschakelen naar Verzadigd om dingen vertrouwd te houden.

Scherminbranding opmerken

Misschien is de grootste hullabaloo rond de Pixel 2 XL vroege meldingen van beeldretentie en volledige inbranding op het scherm. De eerste is niet veel meer dan een ergernis - soms blijven dingen die lang op het scherm zijn getoond een beetje flauw na het omschakelen. Dit laatste is meer een probleem - inbranden lijkt in eerste instantie hetzelfde als beeldretentie, maar de effecten zijn permanent en worden meestal gezien voor kerninterface-elementen zoals de navigatie- en statusbalken.

Ga niet jagen op inbranden van het scherm, maar als je het vroeg ziet, moet je een vervanging aanschaffen.

Het belangrijkste om hier te zeggen is dat je waarschijnlijk niet moet gaan jagen op tekenen van inbranden van je telefoon. Als u het niet opmerkt bij regelmatig gebruik van de telefoon, zou u er geen problemen mee moeten hebben - en tegelijkertijd zal elke telefoon met een op OLED gebaseerd scherm in de loop van de tijd een zekere mate van inbranden hebben. Het is op dit moment slechts een kenmerk van de displaytechnologie.

Maar als u vroeg inbranden van uw Pixel 2 of 2 XL opmerkt, zoals binnen de eerste paar weken, moet u niet aarzelen om contact op te nemen met Google-ondersteuning en een vervangend apparaat te krijgen. Hoewel burn-in relatief gebruikelijk is, wordt het meestal niet zo snel ingezet op telefoons - en vanaf het begin een aanzienlijk aantal zien is geen goed teken voor hoe dat display er een jaar later uit zal zien. Google biedt u ten minste een retourperiode van twee weken en u moet hiervan profiteren. In ernstige gevallen heeft Google ook de fabrieksgarantie op defecten verlengd tot twee jaar.

Slechte batterijduur

"Ik zie een slechte levensduur van de batterij" is de heilige graal van problemen die bijna onmogelijk te diagnosticeren zijn. Maar hier zijn enkele goede basisprincipes die u moet volgen wanneer u probeert de levensduur van de batterij te verbeteren:

• Controleer op stroomverslindende apps: een slecht gecodeerde app kan hinderlijk zijn; een handvol slecht gecodeerde apps kan uw batterij vernietigen. Ga aan het einde van de dag naar je batterij-instellingen, scrol omlaag en zie welk percentage van de batterijduur van je dag door welke apps is verbruikt. Als een enkele app meer dan 5% gebruikt, denk er dan over na of het echt zoveel moet gebruiken - onderzoek om te zien of je het kunt laten kalmeren.
• Ongebruikte apps verwijderen: een slechte app kan uw batterij niet leegmaken als deze niet is geïnstalleerd. Als je je nieuwe Pixel 2 hebt opgestart en net alle 100 apps van je laatste telefoon hebt geïnstalleerd, is de kans groot dat je er tientallen hebt die je eigenlijk niet nodig hebt. Verwijder de nutteloze - u kunt ze altijd later installeren als u besluit dat u ze nodig hebt.
• Schakel altijd-aan-weergave uit: het heeft geen enorm effect, maar elke keer dat het scherm zelfs gedeeltelijk wordt verlicht, gebruikt het een batterij. Ga naar de Display-instellingen en schakel "Always-on" uit - een mooi compromis is "Lift om telefoon te controleren" ingeschakeld te houden om het te laten oplichten wanneer u uw telefoon grijpt.
• Verminder de slaapstand van het display: op dezelfde manier kunt u instellen dat uw display snel gaat slapen wanneer er geen interactie mee is. Standaard staat de telefoon op 1 minuut, maar u kunt deze zo laag instellen als 15 seconden als u liever de batterij spaart in plaats van het gemak van het wakker blijven van het scherm.
• Gebruik een statische achtergrond: out of the box gebruiken de telefoons een geweldige "levende achtergrond" die subtiel animeert. Het ziet er cool uit, maar verbruikt ook een batterij. Schakel over naar een statische achtergrond en u bespaart wat kostbaar sap.

Een ding om op een gegeven moment te overwegen, met name op de Pixel 2 met zijn 2700 mAh-batterijcapaciteit, is dat je gewoon niet in staat bent om meer batterijlevensduur uit je telefoon te halen, ongeacht wat je doet. Zelfs als u alle bovenstaande stappen volgt, moet u uw telefoon op een bepaald moment gebruiken - en als u deze hard gebruikt, raakt de batterij snel leeg.

Langzame uitvoering

De kans is groot dat je Pixel 2 of 2 XL nog steeds snel is, maar misschien na 6 of 12 maanden om het te bezitten, merk je dat het een beetje vertraagt. Dit is normaal, maar het is ook te voorkomen! Het is geen toeval dat sommige van de hierboven genoemde oplossingen voor slechte batterijlevensduur ook van toepassing zijn op problemen met slechte prestaties. Het beste wat je kunt doen, is uitzoeken of er een app (of meerdere apps) op de achtergrond is die je processorvermogen of geheugen ondermijnt.

Het beste wat je kunt doen, is controleren op slecht werkende apps en je opslag vrijmaken.

Ga eerst naar uw batterij-instellingen en kijk of een app in de loop van de dag een normale hoeveelheid van uw batterij leegmaakt - als dit het geval is, is de kans groot dat het ook andere systeembronnen verbruikt. Terwijl je aan apps denkt, overweeg dan ook om oude apps te verwijderen die je al een tijdje niet hebt gebruikt - het is niet nodig om ze in de buurt te houden, mogelijk op de achtergrond, als je niet van plan bent ze te gebruiken.

Ga vervolgens naar Instellingen en vervolgens naar Opslag om te zien of je voldoende vrije ruimte op je telefoon hebt. De kans is groot dat als u een kritiek laag opslagniveau heeft, u daar een melding over zult hebben, maar als u meer dan 90% volledige opslag opdringt, kunt u andere prestatieproblemen tegenkomen. De opslaginstellingen geven u een overzicht van wat opslagruimte verbruikt en een optie om automatisch ruimte vrij te maken.

LTE-, wifi-, Bluetooth- en GPS-problemen

Omgaan met draadloze radio's wordt zo vaak een soort donkere kunst genoemd - iets dat moeilijk te begrijpen is, maar zo vaak uiterst frustrerend om mee om te gaan. Maar op telefoons vertrouwen we dagelijks op mobiele netwerken, wifi, Bluetooth en GPS. Als je problemen hebt met een van de set, zijn hier een paar tips om te proberen:

• Schakel de radio uit en weer in. Ja, echt - schakel gewoon de vliegtuigmodus in en schakel deze ongeveer 15 seconden later weer uit. Geef uw verschillende radio's een paar minuten om opnieuw verbinding te maken met alles, en kijk of dat uw problemen oplost.
• Tegelijkertijd schakelt u het apparaat aan en uit. De kans is groot dat de goedkope Bluetooth-hoofdtelefoon of de draadloze router thuis een probleem heeft. Schakel het uit en begin opnieuw.
• Vergeet het netwerk of apparaat waarmee u problemen ondervindt. Of het nu een Bluetooth-luidspreker of een Wi-Fi-netwerk is, ga naar de lijst met netwerken / apparaten en vergeet het - begin opnieuw en kijk of het het oplost.
• Reset de netwerkinstellingen door naar Instellingen, Reset-opties en "Reset Wi-Fi, mobiel & Bluetooth" te gaan. Bevestig dat je wilt resetten en het zal al deze gebieden terugzetten naar hun standaardwaarden. Nu kunt u opnieuw beginnen en één voor één verbinding maken met elk apparaat om te bepalen waar het probleem kan liggen.

Er zijn hier zoveel potentiële problemen dat het moeilijk is om in de details te komen. Maar begin hier - en hopelijk bent u op het juiste pad om problemen op te lossen waar de problemen zijn en hoe u ze kunt oplossen.

Klikgeluid in Pixel 2-oortelefoon

Een van de meer bijzondere problemen op de Pixel 2 is met name een gerapporteerd "klik- of" sissend geluid dat hoorbaar is in de oortelefoon tijdens het bellen. Het was niet aanwezig op alle oproepen of alle telefoons, maar het gebeurt op genoeg telefoons dat Google het probleem heeft opgelost. Volgens Google heeft het een oplossing voor het klikgeluid uitgerold.

Eerder had Google aangegeven dat het uitschakelen van NFC het probleem tijdelijk zou oplossen, en hoewel sommigen hebben gemeld dat dit niet werkt, kan het een poging waard zijn als je nog steeds wacht op die update van november. Als het probleem zich blijft voordoen na die update, wijst dit op een potentieel hardwareprobleem en wilt u misschien contact opnemen met Google-ondersteuning en op zoek gaan naar een vervangend apparaat als u zich nog in uw retourvenster bevindt.

Hoe de Pixel 2 of 2 XL in de fabriek te resetten

Voor de softwareproblemen die hier worden vermeld, als de stapsgewijze processen om ze te proberen en te repareren soms niet werken, is de enige manier om te gaan een volledige fabrieksreset van de telefoon.

Zorg ervoor dat u een back-up hebt gemaakt van alle gegevens die u wilt opslaan voordat u verder gaat. Zorg ervoor dat Google Foto's is gesynchroniseerd en dat andere belangrijke gegevens naar een service zoals Google Drive of Dropbox zijn overgebracht. Ga vervolgens verder.

1. Ga naar Instellingen en scrol omlaag om Systeem te selecteren.
2. Tik op Resetopties en vervolgens Alle gegevens wissen (fabrieksreset).
3. Scroll naar beneden om te bevestigen en tik onderaan op Reset.
4. Bevestig uw pincode of wachtwoord en ga verder.

Na een korte periode en een herstart van de telefoon, zal deze terugkomen precies zoals het deed op de eerste dag dat je hem uit de doos haalde. Maak van deze gelegenheid gebruik om opnieuw te beginnen - installeer niet noodzakelijkerwijs dezelfde dingen die je eerder had, want dan heb je misschien in de eerste plaats problemen!

Bijgewerkt 12 juni 2018: de sectie Pixel 2 XL slow wake bijgewerkt met een verklaring van Google.