Inhoudsopgave:
De vicieuze cirkel van geruchten, upgrades en verheven verwachtingen.
We hebben een probleem. Met wij bedoel ik ons allemaal. De media, de vervoerders, de fabrikanten en de klanten. Dat probleem zijn verwachtingen, hoe we ze oppompen en hoe we reageren als ze niet worden waargemaakt.
De geruchtencyclus die leidde tot recente lanceringen van apparaten is bijzonder wreed geweest. Ik kan je niet zeggen hoe vaak ik daar "groter" zag liggen in afwachting van de lancering van de iPhone 5s - en nogmaals nu de iPhone 6 in aantocht is - of hoe krankzinnig de geruchten waren over een 2K-display voor de Samsung Galaxy S5 (ik had een redactioneel commentaar van 1500 woorden in afwachting van de gelegenheid).
We werden verwend door de eerste paar generaties van de moderne smartphone. Na jaren van iteratieve ontwikkelingen door Nokia, Palm en BlackBerry, schokte Apple ons allemaal met een grote sprong voorwaarts in de iPhone. Google volgde al snel met Android en partners zoals HTC, LG en Samsung.
Die eerste paar jaar waren opwindend. De smartphonetechnologie ging snel vooruit. Processoren werden sneller en efficiënter dan de meesten van ons konden waarderen. Onze schermen gingen van 3, 5 inch bij 320x480 tot 4- tot 5 inch met pixels die zo klein waren dat onze ogen ze niet konden waarnemen. We hebben nieuwe sensoren voordat we wisten wat we ermee moesten doen, radio's die van EDGE naar HSPA naar LTE sprongen, en apparaten die dunner en sterker werden en meer en meer leven uit hun batterijen haalden.
We gingen van radicale heruitvinding van de smartphone terug naar iteratieve generaties.
En toen vertraagde het soort dingen. We gingen van radicale heruitvinding van de smartphone terug naar iteratieve generaties. De Samsung Galaxy S3 was bijvoorbeeld aanzienlijk beter dan alle varianten van de Galaxy S2 die eraan waren voorafgegaan. Maar toen de Galaxy S4 uitkwam, kreeg hij een refrein van "is dat het?" - alsof we recht hadden op meer.
Het is weer gebeurd met de Galaxy S5. We zijn zo gewend geraakt aan zo'n snelle vooruitgang dat we moeite hebben om te accepteren dat onze geest niet zal worden verbijsterd met elke iteratie van een apparaat. Bekijk gewoon het gesprek op onze Galaxy S5-forums om te zien hoe mensen zich voelen.
De Galaxy S5 is een betere smartphone dan de Galaxy S4. Het is niet wild beter, maar het is nog steeds een duidelijke verbetering. Het scherm is beter, iets groter ja, en nog steeds 1080p, maar met verbeterde kleur- en helderheidsrespons. De camera is sneller. De telefoon is bestand tegen water en stof. Het is een betere telefoon.
Zoals Samsung in hun opmerkelijk kalme aankondiging van de Galaxy S5 al opmerkte, waren de gebieden waarop zij zich richtten, de gebieden die hun klanten als pijnpunten hadden uitgedrukt. Die klanten zijn niet het soort mensen dat deze redactie waarschijnlijk zal lezen.
Nee, zij zijn de andere tientallen miljoenen mensen die een smartphone hebben gekocht en wensten dat deze betere en snellere foto's nam. Of dat ze de batterij langer zouden kunnen laten meegaan als ze dat echt nodig hadden. Of dat een foutieve plons bij het afwassen niet het einde van hun telefoon betekende.
Het zijn normale mensen, zoals ze zijn, met normale mensenproblemen. Ze willen gewoon dat de telefoon werkt. Dit zijn de mensen waarop Samsung zich richtte bij het ontwikkelen van de Galaxy S5.
Het is vreemd om het soort reactie te zien dat sommigen hebben gehad op de Galaxy S5. Het is alsof ze een soort wonder verwachtten.
Het is vreemd om het soort reactie te zien dat sommigen hebben gehad op de Galaxy S5. Het is alsof ze een soort wonder verwachtten. De waarheid is dat de wonderbaarlijke opkomst van technologie die we de afgelopen jaren hebben gezien, niet echt zo wonderbaarlijk is. Het is schaalvoordelen. Gooi voldoende middelen naar iets en het zal gebeuren.
Vroeger was dit soort reacties exclusief voorbehouden aan de nieuwste iPhone, en toen was het net zo verwarrend. De nieuwe iPhone zou uitkomen, en de helft van de tijd leek hij bijna identiek aan de oude. Apple is de meester van iteratie - kijk maar naar de MacBook Pro-lijn, die de afgelopen zes jaar dezelfde basislijnen en stijl heeft behouden. Maar omdat het geen radicaal nieuwe telefoon leek te zijn, werd het gepand en die reactie is met elke generatie heftiger geworden. De ongegronde angst en teleurstelling op de iPhone 5s was verbijsterend en absurd.
De kracht en mogelijkheden van elke generatie iPhone hebben zijn voorgangers overtroffen. De iOS-software heeft meestal een nieuwe functie gekregen die veel verder gaat dan de concurrentie had bedacht - zeg, Siri - of een idee van de concurrentie had overgenomen en op een manier had geïmplementeerd die beter past bij iOS en gebruiksvriendelijker was.
Dat zou de tech-elite misschien aanmoedigen om geavanceerde functies zo te zien verdwijnen, maar het is goed voor het grote publiek. De meesten van ons zijn geen codeerders. De meesten van ons kennen het verschil niet tussen een Gigahertz en een Gigabyte. Ze weten dat LTE sneller is dan wat ze eerder hadden, maar dat is alleen omdat ze zijn gebombardeerd met reclame. Ze denken dat een 20-megapixelcamera beter moet zijn dan een 13-megapixelcamera, want dat is een groter aantal.
Het grote publiek weet hoe het in de meest basale zin te bedienen en gebruikt het om de meest elementaire dingen te doen.
Het grote publiek is technisch dom. Net zoals het grote publiek typisch autodom is. Ze weten hoe ze er in de meest basale zin mee moeten werken en het gebruiken om de meest elementaire dingen te doen, zonder het tot het uiterste te duwen waartoe het eigenlijk in staat is. En dus is de auto rond dat idee ontworpen. Het is gemakkelijk om te rijden met duidelijk ontworpen bedieningselementen die niet vermoeiend zijn om te gebruiken. De auto's van vandaag nemen steeds meer van de gebruiker af, waardoor we ons comfortabeler voelen en ons vragen minder te doen om hetzelfde doel te bereiken.
Dat is wat Apple al die jaren doet en dat is wat Samsung de afgelopen generaties van de Galaxy S heeft gedaan. De Samsung Galaxy S5 is en blijft een van de beste smartphones die er zijn. En Samsung gaat door met het verfijnen en updaten van hun apparaten om ze consumentvriendelijker te maken.
Uiteindelijk is het niet het aantal cores of hoe snel ze worden geklokt, het is niet het type RAM dat wordt gebruikt of wat voor soort vingerafdruksensor is geïnstalleerd. Het is hoe het allemaal werkt en hoe gemakkelijk het is voor de gebruiker om dat te begrijpen.
We vergeten dat smartphones hulpmiddelen zijn. We raken verwikkeld in de specificaties en speculatie. We willen snellere processors en scherpere schermen en slankere ontwerpen, en we willen het nu allemaal. En dan zeuren en klagen wanneer onze hoge verwachtingen niet worden vervuld door een bedrijf dat niet verplicht is eraan te voldoen.
Samsung ontwerpt geen smartphone voor u en Apple ook niet. Ze ontwerpen en bouwen en verkopen smartphones die zijn ontworpen voor de massa, smartphones die bedoeld zijn om door miljoenen te worden verkocht.
Dit zijn Toyota Camrys, geen Ferraris. Misschien is er in de smartphonewereld ruimte voor iemand om een echt prestatie-apparaat te maken met hoogwaardige specificaties, functies, ontwerp en prijs (sorry, Vertu, alles wat je hebt is de prijs en de helft van de ontwerpvergelijking), maar we kunnen is niet boos op Samsung voor het maken van een Galaxy S5 die bedoeld is om de ellende van de gemiddelde gebruiker op te lossen.
