Inhoudsopgave:
- Hoe zijn we hier gekomen?
- Kan ik mijn Note 7 blijven gebruiken?
- Nee!
- De toekomst van de notitie
- Samsung Galaxy Note 7
- Hoofd
Na bijna een jaar van draaien en draaien sinds september 2016, is het Galaxy Note 7-verhaal (effectief) ten einde. Zoals inmiddels bekend, ondervond Samsung problemen met de batterijkwaliteit in de handset, wat leidde tot persoonlijke en materiële schade. In de originele Note 7, die vooraf werd opgeroepen, hadden wereldwijd honderden telefoons kritieke storingen.
Na eerste meldingen van branden werd de telefoon ooit in de VS teruggeroepen en lanceerde Samsung uitwisselingsprogramma's in andere landen. Maar de nieuwe modellen ondervonden verdere problemen, waarbij vervangende eenheden in brand vlogen begin oktober 2016. Dit leidde ertoe dat Samsung eigenaren van Note 7 vertelde om te stoppen met het gebruik van de telefoons en ze terug te brengen, voordat de Note 7 wereldwijd definitief werd stopgezet. Kort daarna gaf de US CPSC officieel een tweede terugroepactie uit.
In juli 2017 werd de Note 7 herboren als de Galaxy Note Fan Edition, gebouwd van nieuwe, ongebruikte Note 7-componenten, gecombineerd met een kleinere 3.200 mAh batterij die de nieuwe batterijtestnormen van Samsung had doorstaan.
Hier is alles wat u moet weten over deze ongekende situatie.
Hoe zijn we hier gekomen?
Naar aanleiding van wereldwijde rapporten van batterijstoringen en branden met de Galaxy Note 7 begin september 2016 - inclusief bijna 100 gevallen alleen al in de VS - kondigden Samsung en de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC) een volledige officiële terugroepactie aan van alle Galaxy Note 7s in de VS Soortgelijke bewegingen werden gemaakt in Canada, evenals in heel Europa en Azië. Regio's waarin de telefoon nog niet was gelanceerd, stelden eenvoudigweg zendingen telefoons uit.
De hele saga duurde meer dan drie maanden.
Weken later, met de terugroepactie in volle gang en het vervangen van oude Note 7s door honderdduizenden nieuwe "veilige" modellen, begonnen rapporten te verschijnen over dezelfde exacte fouten die zich voordeden met deze vervangende telefoons. Omdat consumenten snel hun vertrouwen in de Note 7 verliezen, boden vervoerders begin oktober vrijwillig gratis retouren en ruilingen aan voor alle Note 7s en stopten uiteindelijk met de verkoop van de telefoon.
Op 10 oktober gaf Samsung een verklaring af dat het de verkoop van de Galaxy Note 7 wereldwijd stopzette en consumenten aanmoedigde om hun Galaxy Note 7 terug te brengen naar waar ze het kochten. Kort daarna annuleerde Samsung de telefoon officieel en de Amerikaanse autoriteiten gaven een tweede terugroepactie uit, verbood de verkoop van de Note 7 en verbood passagiers het aan boord van vliegtuigen te brengen. Grote luchtvaartmaatschappijen verbood het gebruik van de telefoon terwijl in vliegtuigen, kort gevolgd door de FAA officieel verbieden op alle vluchten. (Waarschuwingen tijdens de vlucht bleven tot ver in 2017 doorgaan.)
Op 9 december begon Samsung eindelijk met het pushen van een update naar Note 7s in de VS die de telefoons bijna zou blokkeren, waardoor de batterijcapaciteit en functionaliteit worden beperkt als deze niet is aangesloten. Het is een update die was uitgebracht met verschillende verschillen in andere regio's, maar de release in de VS markeert een laatste zetje om de laatste Note 7s nog in het wild terug te krijgen naar Samsung. Op dat moment bleven er nog zo'n 125.000 telefoons in het wild.
Kan ik mijn Note 7 blijven gebruiken?
Nee!
Het officiële standpunt van Samsung is dat alle Galaxy Note 7-bezitters - van zowel oude als nieuwe telefoons - hun telefoon onmiddellijk moeten inleveren bij de koerier of winkel waar ze hem hebben gekocht. In het onwaarschijnlijke zelfs dat je nog steeds een Note 7 rondschopt, moet je de fabrikant volgen en deze retourneren voor een terugbetaling.
Samsung heeft een Note 7-terugroeppagina met informatie over hoe u contact kunt opnemen met verschillende Amerikaanse retailers voor een terugbetaling of omruiling. Het bedrijf heeft hetzelfde gedaan in Canada door klanten te vragen om 1-800-SAMSUNG te bellen om de dichtstbijzijnde plaats te vinden om hun Note 7 te retourneren.
De toekomst van de notitie
Wat de Note 7 betreft, heeft Samsung dingen naar bed gebracht door aan te kondigen dat de telefoon is stopgezet. Hier is de aankondiging die in oktober 2016 werd gedaan:
Met de veiligheid van onze klanten als onze hoogste prioriteit, hebben we besloten de verkoop en productie van de Galaxy Note 7 te stoppen.
In juli 2017 heeft Samsung zijn belofte waargemaakt om de milieu-impact van de terugroepactie van de Note 7 te verminderen door de Galaxy Note Fan Edition aan te kondigen. De Note FE is gemaakt van componenten van nieuwe, ongebruikte, niet-verkochte Note 7-apparaten, waarbij de kernspecificaties en functies van die telefoon zijn gecombineerd met een kleinere, veilige 3200 mAh-batterij die de nieuwe achtpuntsveiligheidscontroles van de batterij heeft doorstaan. De Note FE werd gelanceerd in Zuid-Korea maar zal niet naar de Verenigde Staten komen.
Wat de gebruikte Note 7s betreft, is Samsung van plan 157 ton waardevolle zeldzame aardmetalen uit de handsets te halen, waaronder goud, zilver, koper en kobalt. Het gaat ook cameramodules en -schermen hergebruiken, samen met enkele interne systeemchips.
De opvolger van de noodlottige Note 7, de Galaxy Note 8, wordt eind augustus 2017 gelanceerd, als vervolg op de algemeen succesvolle Galaxy S8-serie.
Samsung Galaxy Note 7
Hoofd
- Galaxy Note 7 vuurt, roept en annuleert: alles wat u moet weten
- Enquêteresultaten: Samsung-gebruikers blijven loyaal na terugroepactie van Note 7
- Samsung Galaxy Note 7 review
- Het laatste Galaxy Note 7-nieuws
- Doe mee met de Note 7-discussie op het forum!
