T-Mobile heeft vandaag een grote stap voorwaarts gezet op het gebied van transparantie over de toewijzing van klantgegevens en beperking. Een verklaring uitgegeven door de FCC geeft aan dat T-Mobile zal beginnen met het aanbieden van een link naar een snelheidstest die nauwkeurige resultaten oplevert voor gebruikers die de afgelopen maand al zijn gesmoord, in plaats van potentiële netwerksnelheden weer te geven zoals nu het geval is. Bovendien zei de magenta vervoerder dat het duidelijker zou zijn over gegevensbeperking in zijn tekstwaarschuwingen zodra gebruikers hun datakap met hoge snelheid voor de maand hebben overschreden.
De reden voor de overeenkomst is een reactie op een stap die T-Mobile eerder dit jaar heeft gezet door snelheidstests vrij te stellen van toewijzing van klantgegevens. Hoewel dit een welkome verandering was, veroorzaakte het problemen met het leveren van nauwkeurige snelheidstestresultaten nadat een gebruiker gedurende de maand was gesmoord - in plaats daarvan normale netwerksnelheden weer te geven.
Als onderdeel van de overeenkomst zegt de FCC dat T-Mobile de volgende stappen zal nemen:
- Stuur klanten een sms zodra ze hun maandelijkse high-speed data-toewijzing hebben bereikt, gekoppeld aan een snelheidstest die klanten kunnen gebruiken om hun werkelijke verlaagde snelheid te bepalen
- Zorg voor een knop op smartphones van klanten met een koppeling naar een snelheidstest die de werkelijke verlaagde snelheden weergeeft
- Wijzig de sms-berichten die het momenteel naar klanten verzendt zodra ze hun maandelijkse high-speed data-toewijzing hebben bereikt, om duidelijk te maken dat bepaalde snelheidstests netwerksnelheden kunnen weergeven in plaats van hun verminderde snelheid. De gewijzigde teksten zullen ook meer informatie geven over de snelheden die beschikbaar zullen zijn nadat klanten hun gegevenslimiet overschrijden
- Wijzig de bekendmakingen van de website om het beleid van T-Mobile met betrekking tot snelheidstesttoepassingen beter te kunnen uitleggen en waar consumenten nauwkeurige snelheidsinformatie kunnen krijgen.
Wat maakt u van deze overeenkomst? Laat het ons weten in de comments.
Bron: FCC
