Verizon liet in het weekend weten dat een aanstaande update van de LG Revolution een Verizon Remote Diagnostics-app zou bevatten - een "nieuwe klantenserviceoplossing om de diagnose van apparaatproblemen te verbeteren tijdens gesprekken met klantenondersteuning."
We hebben wat meer details gekregen over wat dat precies inhoudt, en het is niet echt zo eng als je zou denken. Een woordvoerder van Verizon vertelt ons dat het eigenlijk gewoon een extern bureaublad is. Een VNC-service, als u wilt. En, zegt Verizon, "er worden geen persoonlijke gegevens zoals toetsaanslagen of webgeschiedenis, locatie, enz. Vastgelegd of opgeslagen."
Dit soort dingen is een gevoelig onderwerp vanwege de heetwaterdragers die zich vorig jaar in hun gebruik van Carrier IQ bevonden, een netwerkanalysetool die in veel smartphones was ingebouwd om het stil uploaden van netwerk- en apparaatgegevens mogelijk te maken. Gebruikers werden niet expliciet bewust gemaakt van het gebruik en er brak een beetje vuurstorm uit. Gegarandeerd of niet, elke vorm van een "diagnose op afstand" -app die door een koerier aan een smartphone wordt toegevoegd, zal wenkbrauwen wekken.
We hebben het gevoel dat sommige mensen dat op de proef zullen stellen, maar voor nu hebben we absoluut geen reden om Verizon niet op zijn woord te geloven.
